CasaReclamaçõesGolden Reels Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Golden Reels Casino - O jogador está insatisfeito com o processo de retirada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 4.500 €

Golden Reels Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 06/05/2020 | Resolvido : 05/06/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Suécia está altamente insatisfeito com o processo de retirada e o atendimento ao cliente.

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Público
Público
há 4 anos
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Nunca deposite dinheiro neste site.

Eles não permitirão que você retire seu dinheiro, mas espere até que você tenha perdido tudo.


Nunca responda a e-mails e no suporte ao vivo, você só pode conversar com um robô.


Dizer que você é uma prioridade, mas nunca obtém respostas para as perguntas deles.


Evitar!


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Público
Público
há 4 anos
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Dear Banders,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e compartilhar sua experiência. Lamento saber do seu problema, mas receio que precisarei de mais informações. Por favor, você poderia elaborar? Por que você não conseguiu retirar os ganhos? Foi a falta de provedores de pagamento disponíveis em sua localização geográfica ou uma verificação demorada da conta? Existem fundos retidos pelo cassino? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela


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Público
Público
há 4 anos
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Dear Banders,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 4 anos
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Eles não afirmam ser capazes de aceitar saques para jogadores da Suécia. Não há nenhuma preocupação em fazer um depósito com eles, mas é impossível retirar o dinheiro.

Eu tentei de tudo, tive contato com um cara por e-mail, mas nenhum deles trabalha lá que está disposto a me ajudar.


Deseja alertar outras pessoas para não serem expostas ao mesmo golpe.


Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Muito obrigado Banders pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

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Público
Público
há 4 anos
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Olá Banders.


Lamento muito saber da sua situação. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Olá!


Não aceitamos jogadores da Suécia.


Isto é afirmado nas regras do casino.


O jogador se registrou e jogou por sua conta e risco, por sorte o depósito foi aprovado.


Propusemos uma solução que o próprio jogador recusou.


O suporte estava sempre em contato.


As opções de pagamento para o BTC também foram oferecidas, mas quando o jogador recusou, ele recebeu um reembolso e, em 19 de maio, confirmou o recebimento do dinheiro (2000 $), em seguida, 1300 $ também foram pagos.


Além disso, hoje o jogador fez um depósito, usou o bônus e continuou a jogar.


Acreditamos que a alegação do cliente de que somos "fraude" é difamatória e deve ser revisada


E a continuação do cliente de usar os serviços é a melhor prova disso.

Editado
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Público
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há 4 anos
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Olá Banders.


Por favor, você pode confirmar a declaração do cassino?

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Público
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há 4 anos
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Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 4 anos
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Olá, você pode excluir este caso.

Finalmente entrei em contato com um cara chamado Erik que me ajudou.

Ele deve ser recompensado com um aumento.

As outras pessoas no serviço ao cliente têm um pouco de trabalho, por assim dizer.


Mas como eu disse, você pode encerrar este caso agora que Erik me ajudou.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
Tradução

Caros Banders.


Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora o marcaremos como 'resolvido' em nosso sistema.


Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru

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