Golden Tiger Casino - A vitória do jogador não é reconhecida pelo casino.

Caro Pjlenoard,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no casino estão programados para continuar mesmo quando a ligação entre o servidor do fornecedor do jogo e você for desligada. Se tal evento acontecer, você poderá ver um resultado diferente na tela do que no servidor do cassino. Se existirem dois resultados diferentes, o correto é aquele no servidor do casino.

Você poderia esclarecer se os ganhos foram registrados em seu histórico de jogo? Tem algum resultado - vitória/derrota?

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá Kristina, estou satisfeito com sua resposta à minha reclamação. Eu realmente aprecio o interesse na minha situação. Quanto à questão de se a vitória foi reconhecida, sim, mas os registros de "playcheck" mostram que o rolo central está em uma posição diferente das minhas capturas de tela. Eles pagaram US$ 75 pela rodada. Minhas capturas de tela mostram claramente o rolo central em sua posição final. A palavra "wild" naquele símbolo curinga específico não aparecerá na tela até que a bobina atinja sua posição final. Não perdi contato com o servidor. Ambas as capturas de tela mostram os rolos em seu ponto de descanso final. Portanto, tenho uma fileira de duas pérolas separadas por três símbolos curinga. Joguei novamente para confirmar que a palavra wild não fica visível até que o rolo pare. Eu deveria ter recebido oito rodadas de bônus após a grande vitória. Eu certamente apreciaria qualquer ajuda que você pudesse fornecer.

Atenciosamente, Paulo.

Olá Kristina, estou satisfeito com sua resposta à minha reclamação. Eu realmente aprecio o interesse na minha situação. Quanto à questão de se a vitória foi reconhecida, sim, mas os registros de "playcheck" mostram que o rolo central está em uma posição diferente das minhas capturas de tela. Eles pagaram US$ 75 pela rodada. Minhas capturas de tela mostram claramente o rolo central em sua posição final. A palavra "wild" naquele símbolo curinga específico não aparecerá na tela até que a bobina atinja sua posição final. Não perdi contato com o servidor. Ambas as capturas de tela mostram os rolos em seu ponto de descanso final. Portanto, tenho uma fileira de duas pérolas separadas por três símbolos curinga. Joguei novamente para confirmar que a palavra wild não fica visível até que o rolo pare. Eu deveria ter recebido oito rodadas de bônus após a grande vitória. Eu certamente apreciaria qualquer ajuda que você pudesse fornecer.

Atenciosamente, Paulo.

Obrigado pela sua resposta, miltonjane09. Sinto muito, mas se esse resultado não foi registrado no seu histórico de jogo, você provavelmente viu um resultado incorreto na tela enquanto estava jogando.

Se não houver registro da jogabilidade descrita em seu histórico de jogo, infelizmente não poderemos prosseguir com esta reclamação.

Só posso recomendar que você entre em contato com o fornecedor do jogo para ver se ele pode ter registrado um histórico de jogo diferente. Você também pode entrar em contato com a autoridade licenciadora, pois ambos os estabelecimentos têm mais opções e ferramentas para investigar e ajudar em casos como este.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.