O jogador do Brasil solicitou um saque em 16/10/2024, mas não recebeu os fundos mesmo após o prazo de 21 dias úteis ter passado. O cassino atribui o atraso a problemas internos, e o jogador expressa frustração sobre o contraste entre depósitos fáceis e saques difíceis.
Fiz uma solicitação de saque no dia 16/10/2024 e ainda não recebi o valor. O pra so informado polo casino é de 21 dias úteis, prazo esse que já passsou. O casino informa que estão com atraso. Gostaria de receber meu dinheiro o quanto antes, pois para depositar sempre facilitam, mas na hora de sacar só dão uma opção e ainda demoram meses para pagar.
Prezada sirlenybritto3,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Sim, já havia feito 1 saque bem suscedido junto ao casino. Os ganhos são provenientes de bônus de rodadas grátis, oferecidos polo casino. Sim, já fiz a verificação KYC.
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