O jogador da Rússia foi acusado de ser um caçador de bônus. Encerramos a reclamação como 'não resolvida' porque o casino não respondeu.
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Goldfishka Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 15
Montante: 11.500 руб
Goldfishka Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.8
O Goldfishka Casino tem um Índice de Segurança de 6,8, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, bom regulador
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Caro cdobro17,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi corretamente - você reivindicou apenas um bônus de cupom grátis ou vários bônus?
Você poderia especificar qual cupom resgatou?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Cristina
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Público
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há 4 anos
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Boa tarde, de uma forma geral, subscrevi a distribuição de cupões grátis neste casino, tanto no telegrama como na mailing list VKontakte de um streamer deste casino. Recebi um boletim informativo, usei um cupom e depois descrevi acima o que aconteceu. Usei apenas um cupom, este cassino tem restrições à ativação de cupons.
Editado
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado C dobro17 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 4 anos
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Caro Cdobro17,
Lamento saber de seus problemas. Por favor, confirme que concluiu todo o processo de verificação de identidade, também conhecido como KYC (Conheça seu Cliente)? Além disso, seria útil se você tivesse alguma captura de tela do seu histórico de depósito. Você pode anexá-lo com sua próxima mensagem. Agradeço antecipadamente pela cooperação.
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Público
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há 4 anos
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Olá Cdobro17,
Obrigado pela resposta rápida e por fornecer todas as informações necessárias. Gostaria de pedir ao Goldfishka Casino para se juntar a este caso e encontrar uma solução comum para esta reclamação. Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 4 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino Goldfishka uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar a sua classificação.
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Público
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há 4 anos
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Espero que você não encontre um problema como este novamente.
Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.
Espero que você não encontre um problema como este novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cumprimentos,
Juli
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