O jogador luta para sacar seu dinheiro devido à verificação contínua. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Goldwin Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.
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Montante: £600
Goldwin Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Inicialmente, solicitei um saque em 1º de março - o cassino voltou pedindo o verso da minha carteira de motorista e cancelando o pedido de saque, então enviei e reenviei meu pedido de saque.
Eles então voltaram para mim em 13 de março dizendo que eu havia deixado meu nome do meio fora do pedido de retirada e novamente cancelando minha retirada. Corrigi isso e reenviei.
Então, no dia 17 de março, eles voltaram a entrar em contato comigo, solicitando a verificação da conta bancária para a qual eu queria enviar o pagamento - que enviei na forma de um extrato bancário, mostrando Iban, Bic, número da conta bancária e código de classificação. No dia 21 de março, eles me contataram e disseram que o documento era exatamente o que eu já havia enviado e não esclareceram o número da minha conta, então reenviei o documento com todos os detalhes da conta em destaque.
Eu providenciei tudo. Os membros da equipe do Live Chat se recusam a entrar em contato com a equipe financeira para discutir mais e as respostas por e-mail são muito poucas e também muito vagas.
Não entendo o que mais eles poderiam precisar e sinto genuinamente que estou sendo enganado e nunca receberei meus fundos.
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Público
Público
há um ano
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Olá Winidoo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Goldwin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos já foram aprovados e quais não? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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