O jogador da Tunísia espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Fomos forçados a encerrar esta reclamação como não resolvida porque o cassino opera sem suporte ao cliente e não poderíamos prosseguir sem a cooperação deles.
Ganhei na roleta do cassino. Retirei meu dinheiro do gooal24 em 30 de dezembro de 2022 no valor de 122 dinares para minha conta ranpay. Até hoje, meu dinheiro não chegou à minha conta ranpay. Não consegui encontrar ninguém no guia do cliente da gooal24. Por favor, ajude-me a enviar-me o meu dinheiro. Obrigada.
Eu confio em você e espero receber meu dinheiro o mais rápido possível. Muito obrigado
Obrigado pela sua resposta, kobbiwael1995. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC?
Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Sim, no passado eu sempre retiro com sucesso, mas agora não sei qual é o motivo de tanto atraso. Estou com muito medo pelo meu dinheiro e não posso confiar neles. Por favor, ajude-me a recuperar meus lucros. Entre em contato com eles agora para que possam enviar meu dinheiro, por favor 😔😔😔😔😢
Você poderia informar quando exatamente recebeu sua última retirada bem-sucedida? Você usou o mesmo método de retirada no passado?
Além disso, qual é o status atual do seu pedido de saque? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Obrigado.
Até agora não recebo meu dinheiro há 30 dias e estou esperando não sei o que é a demora 😔😔😔 Estou impaciente e muitas pessoas como eu estão esperando pelo dinheiro como eu porque não podíamos não consigo encontrar ninguém no diretório de clientes do voole24 Não sei se você nos ajuda ou não E você pode entrar em contato com eles
Sinto muito, mas você não respondeu nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha última resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
É a primeira vez que jogo no goal24. Ganhei na roleta do cassino, então retirei meu dinheiro. Até hoje não enviaram meu dinheiro. Eu não vou conseguir pegá-los. Não sei qual é o motivo. Perguntei a muitas pessoas que me disseram no passado que sacavam seu dinheiro com sucesso, mas desta vez, como eu, não enviaram seu dinheiro. Não sabemos o que é. o problema
Caro kobbiwael1995,
Como atualmente não há como entrar em contato com o cassino, receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
