O jogador está insatisfeito com o cassino, pois passou por vários problemas consecutivos. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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GoodMan Casino - O jogador está insatisfeito com o casino.
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Montante: A$250
GoodMan Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 10 meses
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Público
Público
há 10 meses
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Sou um novo cliente e só quero dizer como primeira impressão que estou muito desapontado com este cassino.
Primeiro, você anuncia o código promocional G1, que inclui um bônus de depósito de 100% e 100 rodadas grátis. Fiz um depósito inativo G1 não aconteceu nada antes de jogar pedi a Amanda para arrumar isso, ela não tinha ideia do que é o código promocional enviei uma captura de tela para ela conhecer os produtos e serviços que você está oferecendo ela disse que entrará em contato suporte e conserte nada aconteceu.
2º depois de estar cansado de esperar, tentei um tempo louco, não funcionou porque meu depósito não era em euros, era em Bitcoin, mas por algum motivo não posso apostar em AUD, o que não faz sentido como eu fiz não depositei AUD eu depositei Bitcoin
3º Tentei algum slot aleatório, pois os slots que eu queria aplicar não estão funcionando ou fora da minha jurisdição, ganhei 100 $. Entrei em contato com a Amanda para perguntar quando vou receber 100% ela não tinha noção
4º Tentei retirar meu depósito porque estava farto de esperar por Amanda, pois ela não fazia ideia do que estou falando, mas meu saque foi rejeitado. Recebi um e-mail dizendo que preciso apostar 3 vezes meu dinheiro, embora não haja bônus, o que está errado. no entanto, apostei e processei a retirada que é anunciada como instantânea. Esperei 1 hora, nada aconteceu. Entrei em contato com Amanda e ela disse que não há nada que ela possa fazer.
Como um novo cliente, esta é uma experiência horrível, estou extremamente desapontado. Eu realmente não gosto de ser enganado.
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Público
Público
há 10 meses
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Olá Jason1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GoodMan Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Onde você encontrou o código promocional de que fala? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Para esclarecer algumas outras preocupações: o depósito de apostas é uma política AML que é totalmente justa e o cassino tem o direito de fazê-lo. Além disso, todo o processo de verificação e primeira retirada leva até 14 dias.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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