A retirada do jogador está atrasada por uma semana. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Estou esperando meu reembolso há 3 semanas, é rejeitado pelo meu banco eles têm dois cartões, um ing e revolut, eles dizem para fornecer uma carteira de criptomoedas, eu forneci uma, ninguém mais responde, não não há funcionários, são alguns rudes e inapresentáveis, têm um telegrama e não colaboram, ainda estou aguardando meu reembolso, os depósitos são aceitos no momento. Cuidado, eles são golpistas. Não sei onde reportar estes 450€. Tudo de bom
I have been waiting for my refund for 3 weeks, it is rejected by my bank they have two cards, one ing and revolut, they say to provide them with a cryptocurrency wallet, I have provided them with one, no one answers anymore, there is no staff, they are some rude and unpresentable, they have a telegram and they do not collaborate, I am still waiting for my refund, the deposits are accepted at the moment. Be careful, they are scammers. I don't know where to report these €450. All the best
Llevo esperando mi reintegro desde hace 3 semanas, me que es rechazado por mi banco tienen dos tarjetas, una ing y de revolut, dicen que les facilite una wallet de criptomonedas, les he facilitado una, ya no contesta nadie, no existe personal, son unos maleducados e impresentables, tienen un telegram y no colaboran, sigo esperando mi reintegro, los depósitos los aceptan al momento. Cuidado son unos timadores. No se donde denunciar estos 450€. Un saludo
Olá Pblk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o GoodWin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro. Observe também que, se você solicitou a retirada há apenas uma semana, o cassino ainda está dentro de um bom prazo, como mencionei acima, pode levar até 14 dias.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Pblk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with GoodWin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money. Also please note that if you have requested for the withdrawal only a week ago, the casino is still withing a good time frame as I mentioned above, it might take up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Se minha conta for verificada, já fiz saques antes, os bônus kos foram consumidos, a resposta no histórico e a retirada foram bem-sucedidas, isso significa que foi aprovado, eles me dizem que meu banco rejeita os dois cartões de bancos diferentes e Eles também me pediram uma conta de criptomoeda, ou seja, uma carteira, eu dei a eles Litecoin e Bitcoin e mesmo assim eles não me depositaram. Eles não respondem kos emails, só tenho um telegrama onde falo com um deles e demora muito para responder.
If my account is verified, I have made withdrawals before, kos bonuses have been consumed, the response in the history and withdrawal has been successful, that means that it has been approved, they tell me that my bank rejects both cards from different banks and They have also asked me for a cryptocurrency account, that is, a wallet, I have given them Litecoin and Bitcoin and even so they have not deposited me. They do not answer kos emails, I only have a telegram where I speak with one of them and it takes a long time to answer.
Si mi cuenta está verificada, antes he hecho retiros, se han consumido kos bonos, la respuesta en el historial e withdrawal a sido succesfull, eso quiere decir que a sido aprobada, ellos me dicen que mi banco lo rechaza ambas tarjetas de distintos bancos y ademas me han pedido una cuenta de cripotomonedas, es decir un wallet, les he dado litecoim y Bitcoin y aun asi no me han depositado. No contestan kos correos solo tengo un telegram donde hablo con uno de ellos y tarda en contestar muchisimo.
Prezado Pblk,
Você poderia informar quando exatamente você enviou os detalhes da carteira de criptomoedas e quando foi a última vez que eles responderam?
Dear Pblk,
Could you please advise when exactly did you send them the crypto wallet details and when was the last time they responded?
Prezado Pblk,
Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.
Dear Pblk,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
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