O jogador do Brasil depositou dinheiro em sua conta do cassino, mas o saldo não foi atualizado de acordo. Eles destacam a falta de suporte ao cliente via e-mail e chat. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Fiz dois depósitos para esse casino e não entrou na minha conta e-mail não existe e não tem ninguém no chat para responder
Prezada alessandra80oliveira,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
