A jogadora do Texas encontrou problemas para acessar sua conta do cassino e sacar seus depósitos e ganhos de bônus, apesar de ter sido verificada. A jogadora afirmou que não conseguiu acessar sua conta e que seu saldo era de $ 481,29, com um jogo restante de $ 134,41. O representante do casino explicou que o casino tinha fechado e apenas restavam dados financeiros específicos para depósitos e levantamentos, sem histórico de jogos. Os dados mostraram que o jogador já havia feito um saque bem-sucedido em um chip grátis e o único depósito em dinheiro foi um depósito de verificação de conta que foi reembolsado quando o saque foi pago. Como apenas uma ficha grátis era permitida entre as sessões de depósito em dinheiro, qualquer jogo adicional de fichas grátis não seria válido para saque. A Equipa de Reclamações, após analisar as provas fornecidas, rejeitou a reclamação como injustificada.
