CasaReclamaçõesGrand Rush Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada.

Grand Rush Casino - A solicitação de retirada do jogador está atrasada.

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Montante: 1.000 $

Grand Rush Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 30/01/2024 | Caso encerrado : 14/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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A jogadora do Novo México não conseguiu sacar seus ganhos do cassino online, apesar de ter depositado fundos com sucesso usando seu cartão Cash App. Ela entrou em contato com a equipe de suporte do cassino, mas o problema permaneceu sem solução. Tentamos coletar mais informações do jogador para entender melhor a situação, como detalhes sobre o status de verificação de sua conta e a natureza do problema de saque. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas dentro do período estendido de 7 dias. Como resultado, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação.

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Público
Público
há 3 meses
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O cassino torna impossível a retirada de quaisquer ganhos. Sim, entrei em contato com o suporte, sim, usei meu próprio dinheiro. Eles podem retirar meu depósito do meu cartão do Cash App, mas não podem me dar meus ganhos.

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Público
Público
há 3 meses
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Prezada rainhacleen12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
  • É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • A sua conta do cassino está acessível para você?
  • Quando você solicitou um saque do cassino? Ainda está pendente na sua conta?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) queencleen12,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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