Grand Rush Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Fiz um depósito em Bitcoin e ele apareceu na minha conta. Quando converso com a ajuda, eles me dizem que precisam de um 'endereço do remetente'. Não há conceito de 'endereço de origem' ao enviar Bitcoin. Esta não é a primeira vez que eles não creditaram conta. Será a última vez.

Olá Robsavona,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Grand Rush Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Quando exatamente você processou a retirada? Os depósitos anteriores não creditados foram adicionados à sua conta? Você poderia nos enviar um comprovante de pagamento para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Olá Robsavona,

Você pode encaminhar seu histórico de transações do cassino também? Por favor, envie para nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

Espero que isso seja suficiente.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Prezada Robsavona,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Não sei mais o que dizer sobre este caso. O pagamento foi entregue - eles receberam, mas dizem que não. Não posso ir ao provedor porque era BitCoin.

Nunca mais depositarei no Grand Rush.

Obrigado Robsavona por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação ao meu colega Adam, que irá ajudá-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

Olá Robsavona,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Grand Rush Casino para se juntar à conversa e participar da resolução desta reclamação.

Caro Casino Grand Rush,

Você pode fornecer mais informações sobre o depósito perdido do jogador? Você consegue confirmar se o endereço fornecido pelo jogador está correto?

Atenciosamente,

Adão

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Prezada Robsavona,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não se refere a nenhum serviço de ADR, receio que não haja nada que possa ser feito sem a cooperação de sua parte.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino.

Eu gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Adão