O jogador da Áustria solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Não estou recebendo nenhuma informação sobre o status do pagamento. Não estou recebendo nenhuma resposta no chat e também nos e-mails que enviei.
Bom dia!
Meu saque ainda não foi processado pelo cassino. Recebi apenas uma resposta para todos os meus e-mails e bate-papos. Anexei estes abaixo:
"Prezado Sra./Sr. B.,
Obrigado por nos contatar.
Gostaríamos de informá-lo que sua solicitação de saque atual está sendo processada.
Tenha em atenção que os pedidos de levantamento são processados por um departamento diferente e, como cada um destes pedidos é verificado individualmente, o processamento pode demorar algum tempo.
Nesse sentido, recomendo que você fique de olho na sua caixa de correio, pois caso haja alguma atualização ou sejam necessárias mais informações sobre o seu pedido de saque, meus colegas entrarão em contato com você por lá.
Agradecemos a sua compreensão!
Atenciosamente,
Jay | Atendimento ao Cliente"
Até o momento, meu saque ainda está sendo processado e não recebi uma resposta útil do cassino. O período de 14 dias expira amanhã.
Solicito ajuda.
Muito obrigado por seus esforços.
Banco Mundial
Bom dia!
o caso pode ser encerrado. Liguei para o cassino e disse que havia passado o caso para você. O dinheiro foi então transferido.
Obrigado pelo apoio
Obrigado pela informação. Eu entendi corretamente que você recebeu seu dinheiro?
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