CasaReclamaçõesGransino Casino - A retirada do jogador está atrasada na verificação.

Gransino Casino - A retirada do jogador está atrasada na verificação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 180 €

Gransino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 14/12/2024 | Resolvido : 15/12/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 dias
Tradução

O jogador da Espanha enfrentou problemas com um saque que permaneceu sob verificação por vários dias. Eles não conseguiram entrar em contato com o suporte ao cliente, pois o chat ao vivo havia fechado, deixando-os incertos sobre os próximos passos a serem tomados. A reclamação foi marcada como "resolvida" no sistema após receber os fundos, e o jogador foi encorajado a entrar em contato para quaisquer problemas futuros.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução

Meu saque não está sendo processado; está em verificação há dias. Não há como falar com eles novamente, pois perguntei pelo chat ao vivo — ele fechou e não reabre! Não me deixa verificar, não sei o que fazer. Como nos outros casos que relatei, na Malina consegui sacar depois de registrar uma reclamação aqui.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 dias
Tradução

Caro fragaebg8,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Quando você solicitou o saque?

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a retirada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Domínica


Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Nunca fiz um saque, é o primeiro

sem bônus

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Renda recebida, verificada, você coloca a reclamação aqui e eles fazem, só me resta a Redonbet, que é a mais alta

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 dias
Tradução

Caro fragaebg8,

Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Domínica

Cassino.Guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias