CasaReclamaçõesGransino Casino - Jogador relata que cassino está operando ilegalmente.

Gransino Casino - Jogador relata que cassino está operando ilegalmente.

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Montante: 300 €

Gransino Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 29/09/2024 | Caso encerrado : 23/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 semanas
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O jogador da Grécia alegou que o cassino violou os termos e condições de uma oferta ao não creditar a recompensa após ele ter cumprido os requisitos. Além disso, ele relatou ter sido solicitado a depositar € 500 para receber a recompensa e acusou o cassino de operar ilegalmente sem uma licença. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações, mas, no final das contas, não conseguiu prosseguir com a investigação devido à falta de resposta do jogador. Portanto, a reclamação foi rejeitada.

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Público
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há um mês
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Este cassino em particular violou os termos e condições da oferta. Apesar de completar os requisitos da oferta, eles não me creditaram a recompensa. Eles me pediram para depositar € 500 para recebê-la. Eles estão operando ilegalmente, não têm licença e são golpistas. Por favor, compartilhe esta informação porque NINGUÉM deve jogar no site deles!!!

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Público
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há um mês
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Caro FellesGR,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Gransino Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar os eventos relacionados ao bônus? Aguardarei sua resposta pacientemente.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
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há um mês
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Esta página de cassino em particular tem em sua página inicial algumas conquistas que concluí com sucesso no passado e recebi minhas recompensas. Então, nesta conquista em particular, embora eu sempre as tenha concluído de acordo com os termos e condições, onde não há menção de um depósito mínimo, embora eu tenha apostado acima do limite definido para elas (0,50 euros), a conquista não foi concluída e, como resultado, não posso receber o prêmio. Na comunicação que tive com eles, eles me disseram que eu tenho que fazer um depósito de pelo menos 500 euros, algo que não é mencionado em nenhum lugar em seus termos e condições!!!! Eles dizem que é decisão da gerência!!!! Esses são golpistas, peço a todos que nunca joguem neste cassino nem um único euro!!!!!! Ganhei 300 euros e eles não me incomodam, dizendo que tenho que depositar 500 euros, enquanto no total paguei a eles mais de 1500 euros!!!!! O assunto chegará à supervisão e às autoridades competentes

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Público
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há um mês
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Caro FellesGR,

Recomendo fortemente que você se abstenha de depositar qualquer dinheiro até que esse assunto seja esclarecido. Para confirmar, entendi corretamente que você pode ter violado a regra de aposta máxima estabelecida pelo cassino?

Enquanto isso, encaminhe qualquer comunicação entre você e o cassino sobre esse problema para nikolas.b@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
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há um mês
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Não quebrei nenhum limite de aposta! Minha maior aposta foi de 2 euros. Os caras são golpistas, longe deles!!!

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Público
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há um mês
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Caro FellesGR,

Ainda não recebi nenhum e-mail seu. Por favor, encaminhe a comunicação solicitada, juntamente com seu histórico de apostas do cassino, para nikolas.b@casino.guru .

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
Público
há um mês
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Caro(a) FellesGR,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há 4 semanas
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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