CasaReclamaçõesGratorama Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seu dinheiro.

Gratorama Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para sacar seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:

Montante: 250 €

Gratorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 08/11/2019 | Caso encerrado : 28/11/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
Tradução

O jogador de Portugal está lutando para solicitar uma retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Nao consigo levantar o dinheiro 

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Querido Miguel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema em relação à retirada. Gostaria de fazer algumas perguntas para garantir que eu compreenda perfeitamente esse assunto. Você tentou comunicar esse problema ao cassino? Esse foi seu primeiro pedido de retirada? Qual método você usou?

Por favor, esteja ciente de que todos os cassinos levam o KYC (Conheça seu cliente) muito a sério, a fim de enviar os ganhos para o jogador certo. Em alguns casos, pode demorar um pouco mais. Por favor, seja paciente. Vou tentar o meu melhor e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Querido Miguel,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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