CasaReclamaçõesGratorama Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Gratorama Casino - Os ganhos do jogador foram anulados.

Traduzido automaticamente:

Montante: 400 €

Gratorama Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 17/11/2019 | Caso encerrado : 10/12/2019
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador reclama que o cassino anulou seus ganhos sem que ela soubesse o porquê.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos

Levantaram me dinheiro da minha conta e fizeram maneira de por como fui eu que joguei mas eu sei o que joguei e roubaram me 400 euros. O movimentos sao retirados da conta em dias que nem joguei so para tentar enganar e eu dei conta e quero o meu dinheiro de volta por isso estou a pedir o histórico da semana passada  para conferir apesar de eu saber o que hoguei eles nao me enganam

Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Diana,

Agradecemos por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua situação desagradável. Antes de mais, gostaria de fazer algumas perguntas para entender completamente o seu problema. Você poderia confirmar se consegue acessar sua conta? Você reivindicou algum bônus? Se sim, você poderia especificar qual? Além disso, você já verificou sua conta neste cassino? Agradecemos desde já a sua resposta.

Atenciosamente, Satrio

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Diana,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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