Olá, primeiro quero dizer que vocês fazem um ótimo trabalho, resolveram lindamente o último problema que tive!! Obrigado.
Tenho jogado no cassino Greenspin e recebi 30 rodadas grátis que joguei. No final das rodadas, o sistema disse que eu havia "expirado" e não me deixaria continuar o jogo. Tentei o botão voltar mas nada adiantou não me levou de volta ao jogo, então fui ao suporte perguntar o nome do último jogo que joguei. Disseram-me primeiro que era o jogo "Hold the gold", o que estava errado, depois disse "Golden joker 27" um jogo que não joguei. Perguntei-lhe novamente se ele tinha certeza? ao que ele respondeu "sim", esse foi seu último jogo. Fui ao jogo e, claro, pensei que não estava certo. Então, de volta ao suporte, me disseram novamente que Golden Joker 27 era o que eu havia jogado. Insisti que estava incorreto, perguntei se poderia ser encaminhado para outra pessoa para me ajudar, sem sorte. Perguntei se eles poderiam me fornecer a lista de jogos que acompanham o bônus... Sem sorte, perguntei se ela poderia me dizer quanto ganhei na última vitória com bônus... Sem sorte. Fiz todas as perguntas que pude pensar para tentar descobrir o nome do jogo correto que joguei pela última vez, mas sem sorte.
Eu sugeri que algo estava errado com o sistema deles e que deveria ser verificado porque está fornecendo informações incorretas sobre as contas dos jogadores. Se ele pode cometer um erro, certamente poderá cometer outros? A isso ela respondeu "não há nada de errado com o sistema deles".
Eu sei que meu problema não é extremamente importante e você lida com questões muito mais importantes, mas não consigo continuar pensando que outros erros ele poderia cometer? Acho que estou perguntando se você pode incentivá-los a verificar seu sistema/software, porque definitivamente houve um erro em minha conta.
Muito obrigado pelo seu tempo e pensamentos.
Yvette leu.
(Fiz uma captura de tela das conversas, se você precisar delas).
Meu e-mail que tenho com Greenspin é flosa****@gmail.com
Hi there, 1st I want to say what a great job you guys do, you sorted out the last issue I had beautifully!! Thank you.
I've been playing at Greenspin casino, I was given 30 free spins which I played. At the end of playing the spins the system said I had "timed out" & wouldn't let me continue with the game. I tried the back button but no good didn't take me back to the game, so I went to support to ask the name of the last game I played. I was 1st told it was "Hold the gold" game, which was wrong, then told "Golden joker 27" a game I haven't played. I asked him again if he was sure? to which he replied "yes" that was your last game. I went to the game & of course like I thought it wasn't right. So back to support again, I was again told Golden joker 27 was what I had played. I insisted it was incorrect, I asked if I could be forwarded to someone else to help me, no luck. I asked could they provide me with the list of games the bonus came with... No luck, I asked could she tell me how much I won in the last win with bonus... No luck. I asked every question I could think of to try and get the name of the correct game I had played last, but no luck.
I suggested something was wrong with their system & that it should be checked because it is providing incorrect information about player's accounts, if it can make one mistake surely it could make others? To that she replied "there is nothing wrong with their system".
I know my issue isn't incredibly important & you deal with much more important issue's, but I can't keep thinking what other mistakes it could possibly make? I guess I'm asking if you might be able to encourage them to check their system/software because it most definitely made a mistake with my account.
Thank you so much for your time & thoughts..
Yvette read.
(I did screenshot the conversations if you need them).
My email I have with Greenspin is flosa****@gmail.com
Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
