GreenSpin Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá,

Fiz centenas de tentativas de entrar em contato com o suporte deste cassino.

Depositei meu próprio dinheiro, apostei mais do que poderia ser exigido, se houver. Eu não uso bônus.

Já usei este cassino antes, todos os documentos verificados desde o início há pelo menos um ano. Novos documentos não foram examinados, retiradas foram rejeitadas repetidamente desde 27 de março. Isso é aproximadamente 17 dias. Nenhuma explicação, nenhuma resposta por e-mail. Nada.

Prezado torlowski61,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como não podem se dar ao luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar suas identidades e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Conforme declarado em meu post anterior, não houve absolutamente nenhuma comunicação. Minha conta foi verificada no passado. E já se passaram três semanas com pelo menos 15 dias úteis de espera. retiradas são constantemente rejeitadas sem e-mails ou comentários.

enviei centenas de e-mails por meio do bate-papo (que é apenas um formulário de mensagem) e tentei enviar um e-mail direto com uma resposta completa na caixa de entrada

existem inúmeras reclamações no site do guru do cassino que estão tendo o mesmo problema, então há algo acontecendo com este cassino, eu receberei meus ganhos?

Eu só queria fornecer uma atualização. Finalmente, depois de mais de 3 semanas, havia uma opção de bate-papo ao vivo no cassino e pude falar com alguém. Meu problema ainda não está 100% resolvido, mas pelo menos poder falar com alguém fez parecer que algo será realizado.

eles me pediram especificamente uma selfie com minha identidade que forneci. E agora estou esperando a conclusão da verificação. para que eu possa sacar meus ganhos de $ 2.000. Postarei de volta assim que estiver concluído.

Obrigado, torlowski61, pela atualização. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer novos desenvolvimentos.

Prezado torlowski61,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Não podemos realizar nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, encerramos o caso, mas o jogador é livre para reabrir a reclamação a qualquer momento.