GW Casino - As retiradas do jogador foram revertidas.

Solicitação de saque feita, conforme as condições do site dizem, 3 lotes de solicitações de saque de $ 5.000,00. Meus ganhos eram superiores a $ 50.000,00, mas não era permitido fazer um pedido antes de 10 dias, então eu tinha uma grande quantia em saldo com a qual estava jogando e os ganhos continuavam aumentando. Quando fiz o pedido de saque também envio documentos de identificação de licença válida e um passaporte válido. Deixei com o cassino para fazer a verificação. Nesse meio tempo, meu saldo chegou a zero, mas eu ainda tinha que ele solicitou retiradas para definir um site seguro. Após 4 dias notei que meus saques não estavam visíveis e o processo de identificação do pensamento deve ter sido concluído e os valores estão em andamento, quando entrei no chat. Disseram-me que as retiradas foram revertidas de volta ao meu equilíbrio de uma forma como se para zombar de mim que perdi e o equilíbrio é nulo. Devo ter jogado sem perceber a adição por causa do grande saldo. Eu perguntei por que isso foi feito, me disseram que estava incompleto e precisava de uma conta de luz. Eu disse sim tudo bem feito, por que reverter a retirada. Por que não foi solicitado o documento faltante e informado sobre a reversão. Disseram-me que o sistema o reverteu. Eu disse ok e pedi o documento quando isso seria solicitado a mim. Não tenho e-mails sobre nada. Basicamente, eles esperaram deliberadamente que meu saldo ficasse grande e reverteram o saque para que não fosse realizado para garantir que nenhum saque fosse feito. Já fiz retiradas antes, o pendente permanece lá e não será revertido ou processado até que todas as solicitações sejam atendidas. Eles não me enviaram mensagens enquanto jogavam no site nem me mandaram um e-mail sobre nada. Eu descobri entrar no chat para perguntar, este site não deve ter permissão para continuar.

o roubo de dinheiro das pessoas e eles estão intencionalmente garantindo que nenhum dinheiro seja pago, estou arrasado. Eu tinha contado à minha família sobre a vitória prometendo ajuda financeira para aquela criança deficiente e condição atual, o que direi a eles agora. Como posso manter a promessa que fiz. Isso não está certo e é cruel. Prometi dinheiro a pessoas necessitadas e ansioso para receber a ajuda prometida. Eu prometi a eles contando com as retiradas que eu fiz pensando que eles estavam seguros de perder. Não tenho dinheiro para cumprir minha promessa. Eu me sinto péssimo e essas pessoas vão se sentir pior quando perceberem que as esperanças foram destruídas.

Caro Burak,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, infelizmente, não há nada que possamos fazer por você.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo.

Enquanto isso, o jogador é o único responsável por sua conta. Eu realmente sinto muito, mas o valor revertido não era algo que pudesse ser facilmente esquecido. Além disso, não é incomum anular retiradas sendo devolvidas ao saldo ativo de um jogador.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Acho que você não está entendendo bem o problema aqui. Não fui avisado da reversão, não fui avisado de quaisquer pedidos ou preocupações. Teria sido a maneira certa de agir se eu recebesse um e-mail com quaisquer solicitações necessárias para concluir o processo de retirada ou fosse avisado da reversão para que eu estivesse ciente do que havia acontecido. É então que você pode me dizer bem, está tudo jogado. Eu não tinha ideia de que isso foi feito. Seu site fez isso intencionalmente para o propósito exato de ser reproduzido, caso contrário, não teria sido e todo o lixo necessário teria sido fornecido. É malévolo e uma forma intestinal fraudulenta de agir. Não desculpe companheiro. Lamento e também qualquer jogador que pensa que pode obter um levantamento vencedor. Eu deveria ter tido o direito de ser informado de todos os requisitos ausentes antes de reverter quaisquer fundos, deveria ter sido avisado sobre a reversão e só deveria ter a opção de fazer a reversão, pois a escolha do que retirar foi dada a mim.

Se faltarem informações para enviar o dinheiro ao legítimo proprietário, entre em contato e solicite essas informações, e você também. Mencione que o jogador é o legítimo proprietário da conta, por favor, pode me explicar que direito foi dado a mim para reverter o saque que tive o direito de fazer. O pior de tudo é revertê-lo sem nenhuma indicação ou advertência ao fazê-lo. Como você pode dizer que o jogador tem o direito à conta quando meus direitos não foram considerados e assumidos pelo cassino para fazer o que fosse do interesse dele? Se o direito for meu, somente eu deveria ter o direito de fazer a reversão. O dinheiro ali parado não ia a lado nenhum, qual era a intenção em reverter o saque tão secretamente. Além disso, esteja ciente de que nenhum site de cassino faz uma reversão de uma quantia que um jogador reservou para sacar. Ele permanecerá lá até que as solicitações necessárias sejam feitas e fornecidas. Por favor, não brinque de idiota ou jogos de palavras comigo. Se você não for honesto, não responda nada. As intenções dos sites são muito claras aqui. Não há desculpa para o que foi feito.

Caro Burak,

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para GW Casino, mas como um dos funcionários do Casino.Guru independentes e profissionais, estou tentando explicar o que aconteceu, e acredito que fiz isso minuciosamente na minha resposta anterior .

Os fundos de seus saques revertidos foram devolvidos à sua conta não secretamente, especialmente uma quantia significativa como era, mas como um procedimento padrão no caso de uma verificação não ser concluída e os saques não puderem ser processados. Enquanto isso, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas.

Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas infelizmente serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Feche a conta e faça com que meus dados sejam completamente apagados de todos os sistemas que o seu cassino possui. Não posso colocar meu dinheiro arduamente ganho em um site que tem más intenções e faz coisas apenas no interesse de si mesmo e tem a coragem de culpar um jogador. Como eu disse, limpe todos os meus detalhes completamente, estou investindo mais do que seu site merece,

Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver problemas com qualquer outro casino.