O jogador ucraniano teve a sua conta totalmente verificada bloqueada depois de ter tentado fazer o seu primeiro levantamento de 776 euros sem qualquer explicação do departamento de risco do casino. Apesar dos nossos esforços para compreender a situação, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Bom dia, estimado Casino Guru! Esses golpistas bloquearam minha conta e roubaram meus 776 euros! Minha conta foi totalmente verificada. Quando fiz depósitos, não houve problemas. Mas assim que solicitei um saque pela primeira vez, eles imediatamente bloquearam minha conta e roubaram meu dinheiro! Não recebi nenhum bônus deles. A única explicação que recebi por e-mail é que o departamento de risco decidiu bloquear minha conta sem qualquer explicação.
Prezado raio x200,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Gxmble Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
