O jogador da Rússia estava reclamando de termos de bônus pouco claros. O assunto foi comunicado entre as partes envolvidas e, por fim, um acordo mútuo foi alcançado. O casino creditou a conta do jogador com uma quantidade adequada de fundos de bônus.
Olá a todos, A situação é idêntica à de quem tem uma reclamação sobre este casino! Eu adicionei 900 rublos e dei 1350 rublos uma aposta de bônus x30 apenas para um bônus. 47 k) e jogou a ritmos de 20-40 horas 5 e deixou 17 k na balança porque não há resposta! E aí eu recebo uma carta arrependida pela longa resposta que você recuperou 18% Eu escrevi para eles que diabos foram mais de 70k lavados para a qual recebi uma resposta amanhã o gerente vai resolver seu problema! e apesar de você precisar se reconquistar sozinho, nem a operadora respondeu então todas as imagens estão lá!
Vou esperar a retirada porque isso é um patife) E também estamos escrevendo os mesmos jogadores e sabemos o que os jogadores precisam. 
Não há aposta de suporte, lavei 2 vezes, anulei os fundos e sem explicação, e depois acrescentei novas regras ao bônus de boas-vindas, como se você não pudesse jogar nos provedores onde joguei!) Acho que sim golpistas! Eu não aconselho ninguém! 
Caro debasus27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os T & Cs bônus e encontrei o seguinte:
Eu entendi corretamente que você jogou jogos desses fornecedores de jogos enquanto tinha um bônus ativo?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Muito obrigado debasus27 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
Caro debasus27,
Lamento saber da sua experiência negativa. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.
Gostaríamos de convidar o Haiti Casino para se juntar a esta conversa e participar da resolução da reclamação de debasus27.
Caros representantes do Casino do Haiti,
Por favor, explique seu ponto de vista.
Boa noite
Informamos que ao jogador foi dada, nas suas palavras, uma solução satisfatória para a sua questão.
Ao jogador foi creditado um bônus no valor de soma que está especificado na reclamação, junto com a aposta.
Pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos que nossos jogadores apenas ganhem!
Obrigado, Haiti Casino, por nos informar.
Caro debasus27,
Você poderia confirmar as declarações do representante do cassino? O problema foi resolvido de forma satisfatória?
Recebemos este e-mail de debasus27:
" Olá, você pode encerrar a reclamação sobre o haitiwin. Tudo foi decidido, obrigado. Pagamos o dinheiro. "
Obrigado, debasus27, por confirmar e usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Por favor, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Andrej, Casino.guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
