The player from India has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.
Eu abri este cassino e fiz dois depósitos em 25 de julho e 29 de julho. foi verificado e o agente de bate-papo me disse que não enfrentarei nenhum problema.
Agora eu entrei no torneio esportivo e ganhei. Então, eu solicitei a retirada do rs1700, que eles me disseram que seria processado com 30 a 60 minutos, mas eles estão pedindo mais verificação, como selfie com identificação com foto. O cartão aadhar mascarado é aceito em todos os países.
Então, depois de algumas vezes, eles verificaram o aadhar, mas me pediram para fornecer o extrato bancário dos meus dois últimos depósitos.
Fiz o depósito naquele cassino da conta bancária do meu irmão upi. O yy aceitou o pagamento, permitindo-me desperdiçar meu dinheiro uma vez que tudo que depositei foi perdido no jogo. Mas eu ganhei um torneio esportivo em seu site que me dá rs1800 .. quando tentei sacar, eles me pediram os dois últimos depósitos que deveriam ser da minha conta bancária .. se eles aceitaram o dinheiro, por que eles não estão permitindo. Eu verifiquei minha conta antes do meu depósito, mas eles ainda estão criando problemas .. eles não estão me dando nenhuma solução .. como sacar, pois o dinheiro era real. Se eles tivessem depósito na carteira eletrônica, eu teria depositado da minha carteira eletrônica, mas eles têm opções de depósito limitadas e aceitaram meu depósito, pois o dinheiro foi creditado na minha conta do cassino feliz. Agora não deram nenhuma solução. Como eu preciso fazer um depósito básico da minha própria conta e ser verificado primeiro, o que será mais cortesia.
I have opened this casino and made two deposits on 25th July and 29th July ..they have taken my deposit so i contacted their customer support for verification so they told me i just need to submit my aadhar card for kyc which i did ..it was verified and the chat agent told me i won't face any issue .
Now i joined the sports tournament and won . So i requested for rs1700 withdrawal which they told me it will be processed with 30 to 60 mins but they are asking for further verification like selfie with photo id .. they also told me they don't take masked aadhar as photo id later i told masked aadhar card is national Id accepted every.
So after few times they verified the aadhar but they asked me to give bank statement from my last two deposits ..
I made the deposit to that casino from my brother's bank account upi . The yy accepted the payment ,allow me to wasting my money once everything i deposited got lost in game . But i won sports tournament in their website wh which gives me rs1800.. when i tried to withdraw they asked me for last two deposits should be from my bank account ..if they accepted the money , why they are not allowing. I verified my account way before my deposit still they are creating issue ..they are not giving me any solution ..how to withdraw as money was real . If they had ewallet deposit i would have deposited from my ewallet but they got limited deposit options and they did accept my deposit as money got credited in my happister casino account. Now they didn't give any solution . Like i need to do one basic deposit from my own account and get verified first which will be more courtesy.
Eles processaram o ganho no mesmo dia que me disseram . eu posso fazer o depósito básico simples da minha conta bancária e pronto para enviar o extrato, mas eles não estão dando nenhuma opção ou solução alternativa para o meu problema de kyc .. antes eles me disseram foi verificado.
They processed winning on the same day as they told me .i can do the simple basic deposit from my bank acct and ready to send the statement but they are not giving any option or alternate solution for my kyc issue ..earlier they have told me it was verified .
Eles estão dizendo que não permitem depósitos e saques de outras contas bancárias.. eu não entenderia como eles aceitaram meu depósito em 25 de julho, que foi feito no banco do meu irmão. ou devolvi meu dinheiro que foi depositado.
They are saying they don't allow deposit and withdrawal from others bank account ..i wouldnt understand how did they accepted my deposit on 25th July which was made from my brother's bank .. if they accepted my deposit then they should allow me the withdrawal or returned my money which was deposited .
Obrigado pela sua resposta, rakeshsingha1991. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Thank you for your reply, rakeshsingha1991. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Obrigado por sua ajuda, pois eu disse a eles que fiz a reclamação no cassino guru após o momento em que processaram minha retirada e recebi meu agradecimento vencedor.
Thank you for your help as i told them that i made the complaint at casino guru after the very moment they process my withdrawal and i got my winning thank you .
Notícia incrível, rakeshsingha1991. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Awesome news, rakeshsingha1991. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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