CasaReclamaçõesHappiStar Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

HappiStar Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1.700 INR

HappiStar Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 01/08/2022 | Resolvido : 21/07/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Índia aguarda uma retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. O jogador confirmou mais tarde que a retirada foi processada com sucesso, portanto, marcamos essa reclamação como resolvida.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu abri este cassino e fiz dois depósitos em 25 de julho e 29 de julho. foi verificado e o agente de bate-papo me disse que não enfrentarei nenhum problema.

Agora eu entrei no torneio esportivo e ganhei. Então, eu solicitei a retirada do rs1700, que eles me disseram que seria processado com 30 a 60 minutos, mas eles estão pedindo mais verificação, como selfie com identificação com foto. O cartão aadhar mascarado é aceito em todos os países.

Então, depois de algumas vezes, eles verificaram o aadhar, mas me pediram para fornecer o extrato bancário dos meus dois últimos depósitos.

Fiz o depósito naquele cassino da conta bancária do meu irmão upi. O yy aceitou o pagamento, permitindo-me desperdiçar meu dinheiro uma vez que tudo que depositei foi perdido no jogo. Mas eu ganhei um torneio esportivo em seu site que me dá rs1800 .. quando tentei sacar, eles me pediram os dois últimos depósitos que deveriam ser da minha conta bancária .. se eles aceitaram o dinheiro, por que eles não estão permitindo. Eu verifiquei minha conta antes do meu depósito, mas eles ainda estão criando problemas .. eles não estão me dando nenhuma solução .. como sacar, pois o dinheiro era real. Se eles tivessem depósito na carteira eletrônica, eu teria depositado da minha carteira eletrônica, mas eles têm opções de depósito limitadas e aceitaram meu depósito, pois o dinheiro foi creditado na minha conta do cassino feliz. Agora não deram nenhuma solução. Como eu preciso fazer um depósito básico da minha própria conta e ser verificado primeiro, o que será mais cortesia.

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Público
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há 2 anos
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Caro(a)rakeshsingha1991,

Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Público
Público
há 2 anos
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Eles processaram o ganho no mesmo dia que me disseram . eu posso fazer o depósito básico simples da minha conta bancária e pronto para enviar o extrato, mas eles não estão dando nenhuma opção ou solução alternativa para o meu problema de kyc .. antes eles me disseram foi verificado.

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Anexo sensível
Anexo sensível
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Eles estão dizendo que não permitem depósitos e saques de outras contas bancárias.. eu não entenderia como eles aceitaram meu depósito em 25 de julho, que foi feito no banco do meu irmão. ou devolvi meu dinheiro que foi depositado.

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, rakeshsingha1991. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.

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Público
Público
há 2 anos
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Obrigado por sua ajuda, pois eu disse a eles que fiz a reclamação no cassino guru após o momento em que processaram minha retirada e recebi meu agradecimento vencedor.

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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, rakeshsingha1991. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

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