O jogador da Índia aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Mais tarde, o jogador confirmou que o problema foi resolvido.
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HappiStar Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.
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Montante: 2.000 INR
HappiStar Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Ganhei 3100 em torneio esportivo e hoje solicitei saque de rs 2000 da minha conta bancária. Minha conta é totalmente verificada, pois enviei o cartão pan e o cartão aadhar conforme eles solicitaram. Fiz 4 saques bem-sucedidos com este cassino, mas de repente eles não processaram minha retirada porque fiz poucos lucros, esse pode ser o motivo. Agora, de repente, eles me pediram para fazer a verificação novamente, solicitando o documento como passaporte e carteira de motorista, que eu não tenho, o que lhes disse muito claramente no momento do registro da minha conta no happistar. COMO CLIENTE INDIANO, o cartão aadhar e a bandeja são suficientes para o kyc, como todos os cassinos aceitam isso. Mas eles estão pedindo por isso que eu não tenho. Sou cliente verificado com cartão aadhar e pan, mas de repente eles pedem um documento que eu não tenho no momento da retirada, mas maior.
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Público
Público
há um ano
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Caro(a)rakeshsingha1991,
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
Muito obrigado por enviar a sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro esteja na sua conta. Esse atraso pode ser causado por verificação inacabada de KYC ou por um alto volume de pedidos de levantamento.
Por esse motivo, aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o casino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem o levantamento antes de enviar uma reclamação.
Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogos foi verificado, e o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus prémios em 14 dias a contar do pedido de levantamento, iremos intervir e fazer o nosso melhor para ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Central de Resolução de Reclamações
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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
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Sou cliente verificado, pois fiz algumas retiradas bem-sucedidas também do happistar, mas de repente eles me pediram para enviar o documento que eu não tenho depois de já ter verificado minha conta.
Mas, novamente, depois de verificado várias vezes, eles continuaram pedindo para enviar um novo documento sem motivo, pois eu nem tentei sacar uma quantia enorme. Simplesmente não faz sentido
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Público
Público
há um ano
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Agora eles admitiram seu erro e aceitaram meu cartão aadhar e fizeram a verificação.
obrigada
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Público
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há um ano
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Obrigado pela sua resposta, rakeshsingha1991. Eu entendi corretamente que o problema foi resolvido?
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Público
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há um ano
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Sim, a partir de agora, eles confirmaram minha conta, mas não, se eu ganhar muito e tentar sacar, eles causarão problemas novamente.
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Público
Público
há um ano
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Caro rakeshsingha1991,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
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