HappiStar Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Na conta, deposito 1320 em 7 de abril e joguei 5 dias continuamente e ganho 40000 em 13 de abril, perdi minha vitória. conversei com castomar care eles disseram conta múltipla ... através de eu abri minha conta pela primeira vez na minha vida eles estão vinculando minha conta com algum nome de usuário desconhecido depois de muitos bate-papo vendo meu documento eles verificaram minha conta, mas perderam minha conta .. claro com uma desculpa eles perderam meu dinheiro... por favor me ajude

Prezado Rekha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo? Você já resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a, juntamente com a confirmação da verificação bem-sucedida da conta, para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Nem ninguém abre outra conta, não uso nenhum bônus .. Joguei completamente com meu saldo de depósito e continuamente joguei por 5 dias e ganhei 40.000

verificar histórico completo de transações histórico de jogo verificação de perfil todos os documentos que estou enviando

Muito obrigado, Rekha, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Olá Rekha,

Analisei seu caso e lamento saber sobre os problemas que você está enfrentando. Entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o HappiStar Casino para participar da conversa.

Caro HappiStar Casino,

O jogador foi acusado de abrir várias contas, você poderia encaminhar qualquer evidência relevante disso para meu endereço de e-mail, adam.m@casino.guru ?

Olá Rekha,

Recebi provas do cassino hoje, vou estender o cronômetro enquanto isso está sendo revisado.

Atenciosamente,

Adão

Após a conclusão, eles bloquearam minha conta

Olá Rekha,

A evidência recebida do cassino foi inconclusiva e, portanto, solicitei mais informações.

Vou estender o cronômetro enquanto aguardamos uma resposta.

Olá Rekha,

O cassino pediu desculpas pelos atrasos e solicitou mais tempo para analisar isso, então estenderei o cronômetro mais uma vez.

Atenciosamente,

Adão

Gostaríamos de pedir ao Happistar Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Prezado Rekha,

As provas fornecidas pelo cassino foram inconclusivas, e mais informações foram solicitadas para esclarecer a situação em relação a várias contas.

Como o cassino não respondeu mais, esta reclamação agora será encerrada como 'não resolvida'.

Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com o Curacao E-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) e envie uma reclamação para eles. Por favor, deixe-me saber como eles respondem ( adam.m@casino.guru ).

Eu gostaria de ter ajudado mais.

Atenciosamente,

Adão