O jogador da Índia enviou um pedido de saque menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
Oi,
Preciso de sua ajuda em relação ao saque no cassino Happistar Índia. Primeiro, solicitei o saque de INR 5.000 em minha conta bancária Paytm em 14 de novembro de 2022, que eles rejeitaram e me informaram que não poderiam processar o saque em minha conta bancária Paytm por algum motivo.
A maioria dos meus saques foi para a mesma conta do Paytm Bank.
O consultor de suporte por chat me pediu para solicitar novamente o saque em uma conta bancária diferente. De acordo com o conselho do consultor de suporte por chat, solicitei o saque em minha conta bancária ICICI em 14 de novembro de 2022.
Eles me informaram para esperar de 24 a 48 horas para o processamento da retirada, então esperei o prazo de 48 horas e eles me enviaram um e-mail informando que minha retirada não poderia ser processada novamente desta vez porque forneci o código IFSC e o número da conta bancária incorretos.
Forneci os dados bancários corretos quando solicitei a retirada em minha conta bancária icici Forneci a captura de tela dos detalhes de pagamento que tirei quando solicitei a retirada que mostra o código IFSC e o número da conta bancária que digitei quando solicitei a retirada, mas o chat novamente foi repetindo a mesma coisa que forneci dados bancários incorretos.
Eu realmente acho que eles estão tentando me enganar e não vão processar meu saque, não importa se eu fornecer os dados bancários corretos.
Espero que você seja capaz de me ajudar com isso.
obrigada
Rocky S***
Oi,
Obrigado pela resposta. Minha conta foi verificada e esta não é a primeira vez que tento sacar. Fiz vários saques bem-sucedidos no passado, se minha conta não fosse verificada, eles nunca teriam me permitido fazer esses saques .
O próprio cassino me informou que o prazo para processar uma retirada é de 24 a 48 horas.
Eles não estão me pedindo mais tempo para o processamento da retirada, embora eu tenha esperado o prazo estipulado, eles me informaram que é de 48 horas, eles imediatamente mentem para mim que forneci dados bancários incorretos quando a verdade é que forneci dados bancários corretos e verifiquei várias vezes antes de solicitar a retirada.
Eles não estão processando meu saque deliberadamente toda vez que estão dando desculpas esfarrapadas, como eu inseri dados bancários incorretos, é por isso que seu departamento de pagamento não é capaz de processar o pagamento que é absolutamente falso. No entanto, eles me fazem esperar 48 horas e me enviam um e-mail informando que não podem processar a retirada novamente com desculpas falsas.
Por favor ajude!
obrigada
Rocky S***
Oi,
Eu tenho minha retirada de cryto agora.
Você pode encerrar este caso, pois o cassino pagou minha retirada agora.
obrigada
Rochoso
Caro Rocky_210690,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
