HappySpins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

olá bom dia eu tenho 3 saques em happyspins o mais longo é de 160 euros estou esperando há duas semanas agora eles são aprovados mas nunca chegam à minha conta bancária o que posso provar que não entendi eu também tenho outros saques de outros cassinos da Damagi Marketing o suporte de soluções não responde obrigado

Caro 19neveer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC? Você já fez uma retirada bem sucedida antes?

Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru , se houver. Alternativamente, você pode postar aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

olá kristina obrigado por olhar para ele eu enviei-lhe um e-mail não, o casino não responde eu enviei-lhes muitas mensagens sem resposta de volta saudações Martin

Obrigado por seus e-mails, 19neveer. Em primeiro lugar, gostaria de pedir que você mantenha um cassino por reclamação . Não importa que sejam todos operados pela mesma marca. Pode ser bastante difícil distinguir quais informações são relevantes para cada cassino.

Além disso, você poderia confirmar que entendi tudo corretamente:

• Atualmente, você tem saques pendentes no valor de € 390.
• Você ainda não passou no KYC no HappySpins Casino. (O cassino já solicitou documentos?)

Além disso, poderia esclarecer:

• Você já fez algum saque bem-sucedido no HappySpins Casino?
• Quando exatamente você solicitou o primeiro de todos os saques pendentes?

Sei que pode parecer um monte de perguntas, mas gostaria de entender seu problema com a maior precisão possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Olá Kristina, o primeiro saque foi 01 -02-22 163 euros novamente, eles são saques aprovados, então não estão pendentes, eu não saquei no Happyspins antes que eles respondessem por correio na sexta-feira, eles queriam meu extrato bancário em formato pdf para investigar, eu o enviei com as datas e uma resposta que eles enviam o dinheiro para minha conta bancária e não para a conta de jogo você vai entrar em contato com o cassino Kristina?

Sinto muito, mas você não respondeu todas as minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o HappySpins Casino para kristina.s@casino.guru , ou poste aqui. Agradeço antecipadamente.

Olá Kristina apenas wow você está aqui para me ajudar? então eu não tive nenhum saque no meu banco deste cassino, eu posso literalmente provar isso eu posso enviar extratos bancários eles não pagam e novamente um saque aprovado as comunicações entre mim e o cassino são limitadas, mas o que está acontecendo aqui? tenha um bom dia edit eu recebi 230 do cassino só faltando 160

Por favor, entenda que estou tentando ajudá-lo. Eu não perguntaria nada se não precisasse de uma resposta para me ajudar a ter uma ideia melhor do que poderia ser o problema.

Compreendi corretamente, com base na sua última frase, que uma retirada foi recebida com sucesso e a outra (€ 163) ainda não foi creditada?

Além disso, vejo em um de seus e-mails que o cassino pediu que você fornecesse o extrato bancário em formato PDF para que eles pudessem investigar o problema. Por favor, você poderia confirmar que você já forneceu?

Olá Kristina, eu entendo, desculpe, estou apenas frustrado, novo, haveria problemas na retirada do 163, sim, ainda estou perdendo o 163 de 01-02-22, espero poder explicar meu inglês não é tão bom, eu estava jogando no happyspins casino retirada de 163 talvez um dia depois eu estava jogando na retirada do cassino moi também a mesma quantia 163, na minha conta bancária há apenas um 163 como você sabe que é do cassino moi, moi dá o número de referência correto 2734004, mas o departamento de pagamento só vê damagi 160 nós já sim, eu enviei todos os arquivos pdf agora eles enviam um e-mail eles já pagam as retiradas que faltam, mas não estou faltando 1 obrigado tenha um bom dia

Vejo que você foi informado de que solicitou um novo saque no dia 14 e que deverá aguardar alguns dias para recebê-lo. Isso é correto?

hoi Kristina não isso não é a retirada .... o 160 que nunca foi reembolsado de volta à minha conta de jogo o que está faltando é 01 02 22 estou esperando agora 17 dias eu enviei uma prova clara de que não estou mentindo e moi casino e happy spins casino estão usando o mesmo número de reverência 2734004 e estou faltando 160 de Damagi na minha conta bancária, então quando você diz que são cassinos diferentes, eles claramente não são minha pergunta de você: você vai entrar em contato com os cassinos? cumprimentos Martin van Dam

Muito obrigado 19neveer por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá 19neveer,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o HappySpins Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

você pode fechar a reclamação eles colocaram tudo depois de 20 dias de volta na minha conta do jogo e não na minha conta bancária eu coloquei tudo na roleta pfff hey cassino As soluções de marketing da Damagi também me devem 133 também não no meu banco. vou colocá-lo na roleta qualquer um tem um número favorito quando ele vem com 50/50 ou damos para a presidência se conseguirmos o dinheiro.estou feito como jogador estou ficando cansado de sempre ir atrás dos ganhos obrigado por tentar para me ajudar, cumprimentos Martin

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não conseguimos ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.