O jogador da Alemanha está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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HappySpins Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.700 €
HappySpins Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há 2 anos
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Alguém conhece o Happy Spins??
Estou esperando um pagamento de 1000€ há dias e ainda tenho 760€ de crédito e o suporte não responde e e-mails e chat ao vivo infelizmente não existem..!
Ajuda!!!
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Prezado Nadjaullmann,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Prezado Nadjaullmann,
Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há um ano
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Jaa happyspins diz que verificaram minha conta, mas cancelaram a retirada e bloquearam minha conta e alegam que o depósito não chegou! Preciso de ajuda ou tomarei medidas legais!
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há um ano
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Obrigado pela resposta, nadjaullmann. Você faria a gentileza de me encaminhar toda a comunicação relevante entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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nadjaullmann, tenho algumas perguntas para você para que eu possa entender completamente o que aconteceu:
- Qual método de pagamento você usou para fazer um depósito?
- Acumulou estes ganhos com um depósito de 50€ feito no dia 4 de Maio (informação dos seus emails)?
- Quantos depósitos você fez até agora?
- Você poderia me enviar os recibos de todos os depósitos que você fez?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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há um ano
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Prezado Nadjaullmann,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há um ano
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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