O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O depósito do jogador foi posteriormente devolvido à sua conta bancária, pelo que marcamos a reclamação como resolvida.
Traduzido automaticamente:
HappySpins Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
Traduzido automaticamente:
Montante: 100 €
HappySpins Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
Tradução
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Depositei 100 euros, mas não está na conta! Minha conta foi debitada. Mandei um e-mail e me disseram que o dinheiro seria transferido de volta para minha conta bancária, mas infelizmente não é!!!
Depositei mais de 3000 euros e funcionou muito bem, mas os 100 euros acabaram!!! E-mails serão ignorados!!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Caro Maldadorog,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Finalmente recebi uma resposta do cassino. Eles precisam do extrato bancário novamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado pela sua resposta, Maldadorog. Por favor, mantenha-nos atualizados e deixe-nos saber se há algo novo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Obrigado por nos retornar, Maldadorog. Compreendi corretamente que o seu depósito foi devolvido à sua conta bancária? Podemos agora considerar a questão resolvida?
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução
Notícia incrível, Maldadorog. Fico feliz que seu depósito tenha sido devolvido. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Traduzido automaticamente:
