O jogador depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. O depósito do jogador foi posteriormente devolvido à sua conta bancária, pelo que marcamos a reclamação como resolvida.
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HappySpins Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.
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Montante: 100 €
HappySpins Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
8.0
O HappySpins Casino tem um Índice de Segurança de 8, o que o torna num casino adequado para a maior parte dos jogadores. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Depositei 100 euros, mas não está na conta! Minha conta foi debitada. Mandei um e-mail e me disseram que o dinheiro seria transferido de volta para minha conta bancária, mas infelizmente não é!!!
Depositei mais de 3000 euros e funcionou muito bem, mas os 100 euros acabaram!!! E-mails serão ignorados!!!
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Público
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há 2 anos
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Caro Maldadorog,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Finalmente recebi uma resposta do cassino. Eles precisam do extrato bancário novamente
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Maldadorog. Por favor, mantenha-nos atualizados e deixe-nos saber se há algo novo.
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Público
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há 2 anos
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Obrigado por nos retornar, Maldadorog. Compreendi corretamente que o seu depósito foi devolvido à sua conta bancária? Podemos agora considerar a questão resolvida?
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Público
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há 2 anos
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Notícia incrível, Maldadorog. Fico feliz que seu depósito tenha sido devolvido. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por sua cooperação e não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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