HappySpins Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Deposite 27 e 28 de março várias vezes. 1 vez deduzido da conta bancária, mas não na conta do cassino. Enviei e-mails com comprovante, mas muito tempo sem resposta. Depois de alguns dias eles respondem e a única coisa que eles disseram foi que não houve nenhuma transação com falha na minha conta de jogadores e eles querem provas. Novamente enviei o comprovante bancário completo de todos os depósitos e um detalhe extra daquele que não recebeu. Sua uma semana agora de última resposta. É muito lento e é uma grande quantidade. Por favor ajude

Prezada Audrey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Vou deixar esta reclamação aberta por um mês e peço que nos mantenha atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

É muito triste que este cassino não responda aos e-mails. Eles devem investigar se o valor foi adicionado em sua conta do cassino. Mas eles não responderam nada. Muito, muito decepcionado este suporte

Outros cassinos resolveram o problema em 3 dias, sem necessidade de contato com o banco.

Por favor, não deposite neste cassino. É muito muito ruim!

Contactado o banco que o destinatário alegou que não o fez. Início da investigação.

O último contato do happyspins foi em 2 de abril. 6 dias após o suporte por e-mail eu não o recebi. Envie o comprovante de depósito. Nunca obter uma resposta depois disso. Seu suporte não normal é tão lento.

Você pode ajudar com isso?

Obrigado pela resposta, Audrey. Por favor, entenda que pode levar algum tempo para investigar e encontrar um depósito perdido. Sempre damos pelo menos um mês, pois seu depósito pode ficar preso em um banco intermediário (em algum lugar entre seu banco e o banco do cassino). Muitas vezes acontece que o depósito é devolvido automaticamente se não puder chegar ao destinatário.

Vou manter essa reclamação aberta por um mês e se não houver desenvolvimento, vamos intervir. Por favor, mantenha-nos atualizados enquanto isso.

Prezada Audrey,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.