Harry's Casino - As tentativas do jogador de fechar sua conta foram esquecidas.

Eu pedi a este site de cassino de merda para fechar minha conta 4 vezes agora e eu ainda posso fazer logon eles não estão felizes por ter mais de 2 mil do meu dinheiro, eles tornam difícil verificar você mesmo, especialmente se você tem dinheiro em seu conta, e eles tiram dinheiro de você no meio do jogo e dão para ravebyflutterwave? £ 100

tenha muito cuidado, não entre neste casino, você ficará muito desapontado

e certamente fora do bolso ele quer fechar e quanto mais rápido melhor eu não gastarei mais um centavo e dormirei melhor quando e se eles fizerem isso fique longe !!!

Querido Pedro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Você poderia encaminhar e-mails ou capturas de tela mostrando que você enviou solicitações de encerramento de conta? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Você especificou nessas solicitações por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indicou claramente o motivo?

Eu verifiquei a seção Jogo Responsável no site e foi isso que encontrei https://playatharrys.com/templates/company/responsible_gaming :

" TEMPO ESGOTADO

Time Out permite que você faça uma pequena pausa antes de jogar conosco. Para habilitar o tempo limite, entre em contato com nosso Suporte ao cliente por e-mail com sua solicitação.

AUTO EXCLUSÃO

Alternativamente, você pode sentir que precisa de uma pausa mais longa no jogo; nesse caso, você pode optar por se autoexcluir. Auto-exclusão significa que a conta do Harry permanecerá fechada por até 3 meses. Para habilitar a autoexclusão, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente por e-mail support@playatharrys.com com sua solicitação. "

O endereço de email mencionado acima é aquele para o qual você enviou seus emails?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

eu só quero que você feche esta conta como eu pedi

então eu não posso precisar me preocupar se mais do meu dinheiro irá para

rave by flutterwave fora da minha conta (que eu nunca ouvi falar)

obrigado senhor p *** ***

Querido Pedro,

Tenho certeza que você entende que eu não trabalho para o Cassino de Harry, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.Guru estou tentando ajudá-lo.

Você poderia informar se enviou sua solicitação para support@playatharrys.com ? Você é o único que pode fazer tal pedido. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão e cooperação.

desculpe petronela pelo erro

vou enviar-lhes outro e-mail, obrigado

Não se preocupe, Peter. Por favor, me mantenha atualizado.

Aconteceu alguma coisa desde nossa última conversa, Peter?

Querido Pedro,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.