O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Harry's Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.
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Montante: £5.000
Harry's Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Fiz vários depósitos e os valores foram aumentados em cada depósito e os fundos não estão em lugar nenhum. A opção de chat ao vivo é inexistente e está à espera de uma resposta por email e não chegou a lado nenhum.
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há 3 anos
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Caro Brooks,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema.
Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco? Qual método de pagamento você usou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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há 3 anos
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Usei um cartão Visa e estou em contato com eles. Atualmente sob investigação.
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há 3 anos
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Não nos resta outra opção agora, apenas esperar que o cassino e o banco concluam sua investigação. Por fim, os fundos devem ser devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do casino.
Vou definir o cronômetro para 14 dias e volto a verificar com você. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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há 3 anos
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Olá Brooks,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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há 3 anos
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Ainda estou esperando no meu banco para investigar.
Nem uma única resposta de Harrys e eu nem tenho mais a opção de contatá-los via chat
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há 3 anos
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Muito obrigado, Brooks, por sua resposta. Você poderia encaminhar seus recibos de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Caro Brooks,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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