O jogador do Reino Unido depositou dinheiro em sua conta, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Harry's Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.
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Montante: £5.000
Harry's Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.9
O Harry's Casino tem um Índice de Segurança de 1,9, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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há 3 anos
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Fiz vários depósitos e os valores foram aumentados em cada depósito e os fundos não estão em lugar nenhum. A opção de chat ao vivo é inexistente e está à espera de uma resposta por email e não chegou a lado nenhum.
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Público
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há 3 anos
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Caro Brooks,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o problema.
Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu provedor de pagamento / banco? Qual método de pagamento você usou?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Usei um cartão Visa e estou em contato com eles. Atualmente sob investigação.
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há 3 anos
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Não nos resta outra opção agora, apenas esperar que o cassino e o banco concluam sua investigação. Por fim, os fundos devem ser devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do casino.
Vou definir o cronômetro para 14 dias e volto a verificar com você. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 3 anos
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Olá Brooks,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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Público
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há 3 anos
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Ainda estou esperando no meu banco para investigar.
Nem uma única resposta de Harrys e eu nem tenho mais a opção de contatá-los via chat
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há 3 anos
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Muito obrigado, Brooks, por sua resposta. Você poderia encaminhar seus recibos de pagamento para petronela.k@casino.guru ?
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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Caro Brooks,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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