HellSpin Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Eu ganhei isso nos primeiros caça-níqueis que joguei e literalmente tenho tentado sacar alguma coisa. Fiz um depósito legítimo real e nem recebi NENHUM bônus que eles alegaram precisar de prova. Endereço bem, eu fiz isso, então uma identidade emitida pelo governo, então eu fiz isso também, então eles disseram que precisavam de mim segurando minha identidade de uma forma egoísta, o que eu achei estranho, mas depois de hesitar um pouco, eu dei a eles também quando perguntei por que minha retirada ainda era sendo rejeitado depois de dar a eles tudo o que eles queriam, eles disseram que eu tinha contas duplicadas que não importava se as contas estivessem registradas em meu nome se alguém, mesmo um estranho, usasse meu endereço IP ou wi-fi ou dispositivo ainda era classificado como uma conta duplicada . Isso é besteira e não faz nenhum sentido não pode ser uma conta duplicada se não for minha conta invertida registrada em meu próprio nome é besteira este site é uma piada e uma farsa que eles nunca pagam

Olá louco te deixa louco,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o HellSpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quais dos seus documentos já foram verificados? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Caro(a) crazymakesyoucrazy,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.

A reclamação foi reaberta com base no e-mail do jogador:

"Olá Nick, peço desculpas por não responder antes, mas acabei de receber a confirmação por e-mail. para responder às suas perguntas, os documentos enviados e verificados eram um comprovante de identificação - cartão de maioridade aceito e verificado em 28 de outubro de 2022, comprovante de endereço verificado e aceito 28 de outubro de 2022 e o comprovante de depósito (tive que provar que a conta e o depósito eram meus e da minha conta) verificado e aceito em 282022 de outubro. depois que fiz tudo, eles pediram que precisavam de uma selfie em tempo real minha segurando meu identificação para supostamente provar que sou eu, apesar de eu ter verificado tudo, depois de muita hesitação, forneci esta selfie em 3 de novembro de 2022 e foi verificada no mesmo dia. Falei com o representante do chat ao vivo naquele dia e foi quando eles alegaram que eu tinha várias contas, esse era o novo problema. Eles afirmam que, mesmo que eu tenha apenas uma conta em meu nome, se outra pessoa usar o mesmo endereço IP ou dispositivo para fazer login em sua própria conta (o que ninguém fez porque sei literalmente NÃO ON E que usa esse cassino específico e eu já tinha provado a eles que tudo foi registrado em meu nome e verificado pela equipe deles) mesmo que alguém use o mesmo IP Wi-Fi é classificado como conta duplicada. Falei com eles pela última vez em 3 de novembro de 2022, e foi isso que recebi .... É honestamente besteira, meu saldo atual da conta é $ 123237,52 CAD, todos os meus ganhos foram feitos por um depósito em dinheiro real e LITERALMENTE NENHUM BÔNUS JAMAIS FOI USADO ACEITO OU REDIMIDO ... O que eu faço? O que eu posso fazer?"

Caro louco te deixa louco,

Você pode informar se há alguma atualização desde que você enviou o e-mail para nós? Estarei esperando sua resposta.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.