CasaReclamaçõesHellSpin Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

HellSpin Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: A$800

HellSpin Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 07/11/2022 | Caso encerrado : 24/11/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Austrália não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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há 2 anos
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eles nunca vão pagar. levou 1 semana para ser totalmente verificado e eles continuaram fazendo a mesma pergunta. suporte muito pouco profissional. nunca ajuda. anos para responder. minha retirada rejeitada 8 vezes. eles receberam dinheiro instantaneamente, mas evitando o pagamento de ganhos. fique longe dessa merda!!!!


Eu me pergunto como eles ainda podem receber dinheiro e serem operados também permitindo que jogadores da Austrália joguem !!!

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há 2 anos
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Caro vj5y77hgrt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que todos os seus pedidos de retirada foram cancelados?

Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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Oi, obrigado pela sua resposta.


aqui está a história. eu passei na verificação kyc. Eu forneci todas as minhas informações, como cartão bancário onde costumava fazer um pagamento frente e verso, meu id meu extrato bancário. esta é a minha primeira retirada. e foi rejeitado 10 vezes. acredito que não há bônus ativos ainda ativos.

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há 2 anos
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houve 2 vezes que diz retirada de reversão e o valor solicitado voltou para o meu perfil hellspin acc.

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há 2 anos
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file eles me mandam isso agora???

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há 2 anos
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inferno spin é uma farsa!!!!

totalmente SCAMMMMMMM!!!!!

eu tenho todos os registros

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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, vj5y77hgrt. Infelizmente, alguns cassinos exigem que os jogadores apostem em dinheiro real. Esta é uma das regras padrão AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto. Também verifiquei as regras de retirada do cassino nosT&Cs e encontrei isso:

Todos os depósitos precisam ser apostados x3 antes da retirada. "

Se você ainda não atendeu aos requisitos de apostas, sugiro que o faça o quanto antes, caso contrário, não poderá solicitar a retirada.

Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Caro(a) vj5y77hgrt,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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