O jogador da Austrália não pode sacar seus ganhos. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
eles nunca vão pagar. levou 1 semana para ser totalmente verificado e eles continuaram fazendo a mesma pergunta. suporte muito pouco profissional. nunca ajuda. anos para responder. minha retirada rejeitada 8 vezes. eles receberam dinheiro instantaneamente, mas evitando o pagamento de ganhos. fique longe dessa merda!!!!
Eu me pergunto como eles ainda podem receber dinheiro e serem operados também permitindo que jogadores da Austrália joguem !!!
Caro vj5y77hgrt,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Entendi corretamente que todos os seus pedidos de retirada foram cancelados?
Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Oi, obrigado pela sua resposta.
aqui está a história. eu passei na verificação kyc. Eu forneci todas as minhas informações, como cartão bancário onde costumava fazer um pagamento frente e verso, meu id meu extrato bancário. esta é a minha primeira retirada. e foi rejeitado 10 vezes. acredito que não há bônus ativos ainda ativos.
houve 2 vezes que diz retirada de reversão e o valor solicitado voltou para o meu perfil hellspin acc.
inferno spin é uma farsa!!!!
totalmente SCAMMMMMMM!!!!!
eu tenho todos os registros
Obrigado pela sua resposta, vj5y77hgrt. Infelizmente, alguns cassinos exigem que os jogadores apostem em dinheiro real. Esta é uma das regras padrão AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto. Também verifiquei as regras de retirada do cassino nosT&Cs e encontrei isso:
„ Todos os depósitos precisam ser apostados x3 antes da retirada. "
Se você ainda não atendeu aos requisitos de apostas, sugiro que o faça o quanto antes, caso contrário, não poderá solicitar a retirada.