O cassino bloqueou minha conta e confiscou meus ganhos e depósito, alegando que usei uma VPN. Eles declararam isso como o motivo para congelar minha conta e confiscar todos os meus fundos.
Nunca usei VPN ou algo assim!
Joguei apenas com meu próprio dinheiro, sem usar nenhum bônus ou promoção.
Aqui está o texto do último e-mail deles:
"Com base na investigação completa conduzida por nossa Equipe Antifraude e Risco, foi tomada a decisão de encerrar sua conta devido a diversas violações de nossos termos e condições, especialmente em relação ao uso de uma VPN. Esse encerramento é definitivo e sua conta permanecerá encerrada.
Entendemos sinceramente sua frustração e pedimos desculpas por isso. Pedimos gentilmente que respeite nossa decisão e desejamos a você tudo de bom no futuro.
Atenciosamente,
Suporte ao cliente Lisa"
Preciso da sua ajuda, por favor.
The casino locked my account and confiscated both my winnings and deposit, claiming I used a VPN. They stated this as the reason for freezing my account and seizing all my funds.
I never used VPN or something like that!
I only played with my own money, without using any bonuses or promotions.
Here’s the text from their latest email::
"Based on the thorough investigation conducted by our Anti-Fraud and Risk Team, the decision has been made to close your account due to several breaches of our terms and conditions, especially regarding the use of a VPN, this closure is final, and your account will remain closed.
We sincerely understand your frustration and apologize for it, we kindly request you to respect our decision and wish you the best moving forward.
Kind regards,
Customer support Lisa"
I need your help please.
Traduzido automaticamente:
