A conta da jogadora da Rússia foi permanentemente fechada pelo cassino após um processo de verificação resultante de uma investigação da Equipe Antifraude e Risco. Os fundos em sua conta foram confiscados, e ela foi informada de que qualquer tentativa de abrir várias contas levaria ao mesmo resultado. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações da jogadora para auxiliar na investigação, mas devido à falta de resposta, a reclamação foi finalmente rejeitada.
Verifique se o que você está fazendo é o que você precisa.
"Estamos escrevendo para informá-lo de que todas as verificações necessárias em sua conta foram concluídas. Com base na investigação completa conduzida por nossa equipe antifraude e risco, foi tomada a decisão de encerrar sua conta. Infelizmente, esse encerramento é definitivo, e sua conta permanecerá encerrada permanentemente.
Além disso, informamos que os fundos da sua conta foram confiscados como parte desta decisão. Também é importante observar que qualquer tentativa de abrir múltiplas contas no Herake levará ao mesmo resultado, com essas contas também sendo encerradas e os fundos confiscados."
em seu lugar, você pode me matar
"informamos que os fundos da sua conta foram apreendidos como parte desta decisão. Também é importante observar que qualquer tentativa de abrir várias contas no Herake levará ao mesmo resultado, com essas contas também sendo encerradas e os fundos apreendido."
Olá Slunk,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Herake Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente o processo de verificação está em andamento? Quais documentos você encaminhou para eles (pois isso pode ter afetado a decisão deles)? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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