Heybets Casino - O pedido de retirada do jogador está atrasado.

Tentei enviar uma reclamação de retirada aqui, mas não consigo chegar a esta etapa do procedimento, então estou tentando desta forma.

Tentei entrar em contato com eles por uma semana em breve para receber meu saque. Eles estão completamente fora do radar, não respondem nada. Quando olho para o chat, consigo ver quando eles estiveram online pela última vez, e esse cara "Luke" esteve online nos últimos 40 minutos.

Estou sendo completamente ignorado e acho que estou sendo enganado. Isso está me fazendo sentir uma quantidade insana de ansiedade, isso é literalmente algo que pode mudar toda a minha situação de vida.

Caro rasmauz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do problema com seu saque e entendo sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitar seus saques antes de enviar uma reclamação.

No entanto, gostaria de enfatizar que recebemos muitas reclamações sobre saques atrasados deste estabelecimento de jogo específico. Independentemente dos muitos casos que foram submetidos, o cassino decidiu adotar uma abordagem de Política de Não Reação a todas as nossas tentativas de negociar qualquer tipo de problema.

Só posso imaginar o quão frustrante deve ser esperar pelo seu dinheiro e não ter nenhum feedback sobre quando você o receberá. Também espero sinceramente que seus ganhos sejam enviados a você eventualmente.

Agradecemos antecipadamente sua cooperação e resposta.

Atenciosamente,

Verônica

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Alguma dessas pessoas recebeu seu dinheiro ou elas simplesmente se perderam? Não entendo como eles conseguem operar assim quando é um golpe. Como eles não foram fechados até agora? Coisas como essa são o que podem levar as pessoas ao limite e fazer algo muito permanente se elas têm problemas de saúde mental. Muitas têm.

Li reclamações suficientes sobre essas pessoas para saber que não receberei meu dinheiro, e não sei se há algo que eu possa fazer para responsabilizá-las de alguma forma. Não há nada legal que eu saiba se isso poderia ser feito.

As questões que você levantou sobre responsabilidade e justiça são válidas e ressoam com muitos jogadores que se encontram em circunstâncias semelhantes. Infelizmente, não temos informações sobre os pagamentos atrasados de cassinos com uma Política de Não Reação, uma vez que eles se recusam a cooperar conosco.

Muitos cassinos não regulamentados exploram brechas legais e, sem a devida aplicação de uma autoridade de licenciamento, é difícil responsabilizá-los. Eles dependem de operar em jurisdições com supervisão mínima. Saiba que entendemos o preço emocional que isso pode ter. Se você estiver se sentindo sobrecarregado, recomendo que entre em contato com um amigo de confiança, um membro da família ou um profissional de saúde mental.

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos prosseguir com esta reclamação. Geralmente, tentaríamos entrar em contato com o cassino e pedir uma explicação, no entanto, este tem mais de 10 casos fechados como "Política de Não Reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino. Infelizmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Heybets Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Verifique todas as nossas tentativas frustradas de negociação.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de chat ao vivo, bem como com membros da equipe afiliada. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações aumentaram em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Heybets Casino. Gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.