O jogador do Reino Unido enfrenta problemas com a retirada de fundos do Heyspin, solicitando uma retirada para o PayPal. Após várias tentativas de depósito e retirada, o cassino pede documentação relacionada a cartões bancários anteriores aos quais o jogador não tem mais acesso, resultando em suspensão da conta e frustração. O jogador pretende fechar sua conta e receber um reembolso do valor pendente de £ 280.
Olá, há uma semana tenho um problema com o saque solicitado para minha conta do Paypal, depositei muitas vezes e geralmente pedia para sacar por meio de cartões bancários que eu usava e, há cerca de 8 meses, não uso esse banco e cartões, então não tenho problemas em fornecê-los à equipe do cassino heyspin.com para verificação (faço isso quando abro uma conta ou talvez mais 2 vezes). Então, meus depósitos e saques sempre foram aceitáveis e realizados a tempo. Agora eles me dão problemas para sacar fundos e pedem uma cópia de dois cartões que usei no passado e o restante do documento para verificar, tento fazer isso várias vezes e ele me mostra que tenho menos de 18 anos e não posso mais jogar. Estou conversando muitas vezes e perguntando o que eles me dão problemas como esse porque eu uso o cassino há muito tempo. Hoje, quando pedi para fazer isso pela última vez pelo PayPal, eles queriam uma carta do banco ou algo assim para informar que a conta foi encerrada, mas não tenho acesso para obter nenhuma informação desse tipo no momento e isso me causa muitos problemas. Gostaria de encerrar minha conta Heyspin e obter o reembolso do meu dinheiro pendente. Solicitei 280 libras. Eles encerraram um chat com essas informações sobre minha conta ter sido suspensa e encerrada. Verifique seu e-mail... ainda estou esperando uma resposta da equipe do cassino.
Olá stoowa20,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o HeySpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
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