HeySpin Casino - A retirada do jogador está atrasada.

A princípio parecia brilhante, tinha uma vitória muito boa de 7.000 sacada 5.000 isso foi há 8 dias nenhum dinheiro recebido falou com o suporte todos os dias 2-3 tempo para voltar você receberá um e-mail do departamento relativo nenhum e-mail recebido envie tudo o que foi pedi foi dito que todos foram aceitos 4 dias atrás e agora estava com os pagamentos, mas ainda nada ... falei com eles hoje e perguntei o que está acontecendo porque eu poderia fazer com o dinheiro mudando de casa e peguei emprestado o dinheiro que ganhei de um membro da família para meu aluguel adiantado um depósito, então agora preciso pagar de volta e a resposta foi fechar minha conta, pois obviamente tenho problemas de dinheiro, o que é uma porcaria, espero poder atualizar com notícias melhores em breve 😩🙏😭

Olá rlh1987,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o HeySpin Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que recomendamos aguardar pelo menos 14 dias para que sua verificação/retirada seja processada, especialmente se for sua primeira solicitação.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Concluí todas as verificações enviadas em tudo o que eles pediram e os ganhos foram com dinheiro real. Não tive nenhum bônus. Falei com eles hoje por meio do suporte ao cliente e disse que solicitei uma atualização porque preciso do dinheiro, pois peguei emprestado de alguém até que eu Paguei e respondi que precisava ser autoexcluído, pois devo ter problemas financeiros, o que não é o caso. Estou mudando de casa e queria pagar meu aluguel adiantado e o primeiro depósito com ele

a verificação foi concluída em uma terça-feira verificada

Eles pagaram 345 em vez de 5000 sem explicação

esta é a quantidade original

eu tive essa resposta

ei, novo, isso desde o início foi feito em cerca de 4 sites diferentes e sempre foi pago após o envio do comprovante do titular da conta e uma carta confirmando que eu tinha permissão para usar a conta

Olá rlh1987,

Você usou um método de pagamento que não lhe pertence?

Observe que, se o fez, o cassino tem todo o direito de anular quaisquer ganhos gerados, pois isso é uma violação dos termos do cassino.

Sim, eu fiz porque o meu e o banco da minha filha estão vinculados ao aplicativo e, quando passei por confiança, ele me levou ao dela sem que eu percebesse que isso já havia acontecido antes e eu fui pago ☹️

Eles estão dizendo que é porque a conta dela é uma conta infantil. E se for esse o caso, como eles podem justificar o pagamento de 345 para essa conta. E não deveria me deixar depositar em primeiro lugar nesse caso .. você acha que tenho alguma chance ou é apenas uma perda com a qual tenho que lidar 😭

Olá rlh1987,

Infelizmente, o cassino não pode saber de quem é o pagamento que você usou para depositar, então eles não podem simplesmente bloquear a opção de depósito.

Nesses casos, o cassino tem o direito de anular quaisquer ganhos gerados e reembolsar apenas o depósito.

Como o depósito foi reembolsado, não há nada que possamos fazer.

Por favor, tenha cuidado no futuro para sempre usar apenas seus próprios fundos para depositar, caso contrário, isso acontecerá com certeza em qualquer cassino online.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, a reclamação será encerrada.

Cumprimentos,

usuario

Caro(a) rlh1987,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.