High 5 Casino - Fundos do jogador confiscados devido a uma alegada falha.

Todo o meu saldo foi esvaziado há alguns dias, quando o High5 Casino me disse que um bug/falha com aumentos de diamantes afetou meu saldo sc. Eles então cancelaram todos os meus resgates pendentes e removeram 4421sc da minha conta. Eu não fiz nada de errado, todo esse dinheiro foi dinheiro que eu mesmo depositei e joguei com seus dealers de bacará ao vivo, e embora eu tenha usado aumentos de diamantes para jogar rodadas grátis em caça-níqueis, quase não ganhei nada deles, muito menos 4K$, o que eles acham eles têm direito por algum motivo. Devo ter ganhado no máximo algumas centenas de dólares em slots com rodadas grátis, no máximo. Eles também pegaram o dinheiro que eu depositei recentemente depois que a chamada falha aconteceu e foi resolvida e se recusaram a se comunicar comigo sobre como chegaram a esse número ou até mesmo meus e-mails de acompanhamento explicando minhas evidências que provam que não me beneficiei de nenhuma falha como eles estão me acusando. Este foi um roubo total. Contate-me para qualquer informação que você precisar no meu e-mail.

Olá Kmjp,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo que explica "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

O cassino High5 decidiu me devolver o dinheiro que tiraram de mim. Este caso pode ser encerrado agora.

Prezado Kmjp,

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Cassino.Guru