High 5 Casino - O jogador acredita que seus ganhos foram creditados incorretamente.

recebi apenas $ 40,00 usd por uma vitória de 400 dólares, se você olhar as capturas de tela, não vai somar direito, eles não respondem há dias

Caro Dsmgalahad,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Os jogos no cassino são programados para continuar mesmo quando o jogo trava ou a conexão entre o servidor do provedor do jogo e você é desconectada. Se tal evento acontecer, você pode ver um resultado diferente em sua tela do que no servidor do cassino. Se existirem dois resultados diferentes, o correto é aquele no servidor do cassino.

Você poderia esclarecer quais ganhos foram registrados em seu histórico de jogo? Por favor, encaminhe-me seu histórico de jogo e ID de apostas que você acredita que foram creditadas incorretamente.

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Tenho capturas de tela de tudo e solicitei várias vezes uma resposta. Uma vez recebi o e-mail pedindo capturas de tela ou provas. eu nunca ouvi de volta

Aqui está a vitória no jogo, a vitória no meu histórico de jogo e um jogo comparável apenas para referência em aposta por linha e vitória.

0,4 em 5 linhas é 0,20 por giro - ganhei apenas na linha 1, 1000x 0,04 é 400, não 40.

Um pagamento de 40 dólares não pode somar matematicamente.

Bem, de acordo com meus cálculos, 1.000 x 0,04 é na verdade 40, não 400.

No entanto, como já expliquei, os jogos às vezes funcionam mal e mostram um resultado diferente na tela, mas o correto é sempre registrado pelo provedor do jogo. Se você ainda acredita que o cassino creditou seus ganhos incorretamente, sempre pode entrar em contato com o provedor do jogo e solicitar um relatório oficial dessa jogabilidade específica. No entanto, parece que, de acordo com o seu histórico de jogo, o resultado da aposta foi de fato $ 40, então, infelizmente, não há muito que possamos fazer nessas circunstâncias.

Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.