O jogador do Missouri teve problemas com o jogo de Blackjack em um cassino online, afirmando que havia parado de pagar corretamente e estava apenas devolvendo a aposta original. O jogador exigiu os ganhos corretos. Ele forneceu evidências do problema e alegou que o cassino lhe devia mais de US$ 6.000. No entanto, descobrimos que o casino em questão era um casino social, com o qual não mediamos problemas. Portanto, a reclamação foi arquivada.
Sim, o blackjack não estava pagando os valores corretos, então parou e só pagou minha aposta depois de aceitá-la. Não é assim que acontece. Você não pode me cobrar para jogar e eu ganhar, então me devolva meu dinheiro original, esse lugar é uma besteira. Parece que precisamos abrir uma ação coletiva depois de ler todas as suas reclamações. Preciso e quero meu dinheiro o mais rápido possível. Eles sabem o que eles estão fazendo. Sou um jogador ávido, gastei mais de meio milhão de dólares em vários cassinos e sei o que está acontecendo.
Caro Mitchell,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o High 5 Casino.
Verifiquei as capturas de tela, mas não consigo ver uma conexão clara entre elas e suas acusações.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Tomas, enviei e-mails para você com fotos destacadas. Mas basicamente se você olhar para outro jogo você pode ver onde diz pago e precisa ser duplicado como aqueles em amarelo. Tudo o que eles estavam fazendo era pegar o dinheiro da minha aposta quando eu ganhasse, eles simplesmente devolveriam e não é assim que funciona. Eles têm que devolver isso e me pagar o valor da minha aposta. Todos eles precisam ser duplicados do que eram.
Cara, esse lugar é uma besteira agora, acabei de depositar 225 e nunca foi para minha conta, terminei com isso bS 
Aqui estão mais do que o jogo não pago, veja em anexo onde a aposta e o jogo pago são o mesmo número, então olhe para a única aposta e o jogo é significativamente maior. Eu tive um blackjack. Juro que não está pagando adicione 750 e 393 ao 4037 quero dizer saldo antes e saldo depois 
Por favor ajudem, isto já ultrapassa $ 5000 e estas pessoas nem respondem aos meus e-mails.
Você pode dizer claramente quando o jogo paga como deveria e quando passa a pagar apenas o que foi tirado de você. É completamente falso, preciso do meu dinheiro. Gastei 4.000 como se fosse manteiga porque eles não pagaram corretamente.
Aqui está uma planilha que criei mostrando o que devo: mais de US$ 6.000 
eles não podem negar isso, é muito fácil ver onde o jogo paga corretamente ou não.
Acredito que entendi seu ponto.
Tomas, enviei vários e-mails, entrei em contato com pessoas importantes pelo link-in e também entrei em contato pelo messenger. Ninguém responderá, eles responderam uma vez, mas pararam. Você não tem ideia de como estou chateado por minhas contas de meses estarem envolvidas nisso. Eu preciso do meu dinheiro. Eles claramente me enganaram, custa mais de US $ 6.000 e eu provei isso. O software é fraudado, eles sabem disso. Ele tenta puxar rápido para ver se você prestar atenção em todos os lugares que está em dobro está correto, se não estiver, cobra para jogar e quando você ganha ele só devolve o que tirou, não é assim que funciona. O que eu faço??
Estou lhe dizendo que se eles tivessem um escritório perto de mim eu derrubaria a porra da porta.
Enviei vários e-mails e coloquei tickets de serviço, ninguém responderá, isso é terrível, preciso encontrar um advogado probono e processá-lo.
Caro Mitchell,
Peço desculpas, mas esqueci o fato de que o site é um cassino social com o qual não mediamos problemas. Por esse motivo, a reclamação será descontinuada. Peço sinceras desculpas pela confusão e por qualquer tempo perdido que possamos ter causado a você. Espero que você consiga resolver o problema por outros meios.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Apesar desta experiência negativa, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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