Você poderia nos informar se passou na verificação antes de sua conta ser encerrada?
Não, eles não me pediram para verificar minha conta em nenhum momento.
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
sem bônus
Eu entendi corretamente que esta foi a única explicação que você recebeu? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, envie-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.
Eles apenas me enviaram um e-mail indicando que meus ganhos foram confiscados e me enviaram o saldo que paguei quando me registrei no meu cartão de débito.
obrigado
Could you please let us know if you passed verification before your account was closed?
No, they did not ask me to verify my account at any time.
Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
no bonus
Do I understand correctly that this was the only explanation you received? If there is any other relevant communication between you and the casino, please send it to kristina.s@casino.guru . Alternatively, you can post it here.
They only sent me an email indicating that my winnings were confiscated and they sent me the balance I paid when I registered to my debit card.
thank you
¿Podría informarnos si pasó la verificación antes de que se cerrara su cuenta?
no, no me solicitaron verificar mi cuenta en ningun momento
¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
sin bono
¿Entiendo correctamente que esta fue la única explicación que recibió? Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
solo me enviaron un email indicando que mis ganancias fueron confiscadas y me enviaron a mi tarjeta de debito el saldo que abone cuando me registre.
gracias
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