O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador parou de responder às nossas perguntas e comentários, por isso rejeitamos a reclamação.
Ganhei somas de 1970 no dia 24 de agosto e 500 no dia 25 de agosto. Uma vez retirado, pediram-me documentos para verificação, que forneci e no dia 30 de agosto consegui passar na verificação e fui instruído a esperar de 1 a 2 dias para receber os saques, pois estavam sendo feitos internamente. Desde então, conversei com vários assistentes de atendimento ao cliente, todos eles me deram desculpas sobre o motivo pelo qual o pagamento não foi pago e continuam dizendo que foi encaminhado para o departamento de pagamentos. Depois de duas reclamações (ambas sem resposta), pedi alguém superior com quem pudesse entrar em contato para obter uma resposta direta sobre o que estava acontecendo com os fundos e recebi um e-mail do gestor. Ainda não recebi uma resposta, mas entrei em contato novamente com o atendimento ao cliente, que me informou que os fundos estavam seguros e foram escalonados. Não tenho uma resposta direta sobre por que ainda não recebi os fundos e gostaria de saber por que não os recebi depois de ganhá-los de forma justa.
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