Sergei está reclamando que o cassino atrasou sua retirada.
Dear Sergey,
Obrigado por enviar a sua reclamação através do nosso site. Lamento ouvir sobre seus problemas. É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro chegue à sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. Você poderia me confirmar se alguma vez fez uma retirada bem-sucedida deste cassino? Além disso, o cassino solicitou seus documentos para o KYC (Conheça o seu cliente)? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Satrio