Денис da Ucrânia tem um problema com a verificação. A verificação dele leva muito tempo.
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HITLOTO Casino - O jogador tem um problema com a verificação.
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Pontos negros: 252
Montante: 9.000 ₴
HITLOTO Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, meu problema é que a verificação da minha conta foi adiada por um mês e meio, ninguém me envia um e-mail de confirmação e eles não respondem, e os operadores levam tempo e promessas.
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Público
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há 4 anos
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Olá Денис.
Lamentamos muito ouvir seus problemas. O que exatamente o cassino escreveu para você? Na maioria dos casos, há um mal-entendido entre o jogador e o cassino, e os dois lados estão esperando um pelo outro. Outra opção é que eles o escolhem aleatoriamente para uma investigação aprofundada da conta, que pode levar aproximadamente um mês em alguns casos, mas não muito mais. Por favor, envie-nos a sua comunicação com o cassino, e tentaremos descobrir onde está o problema.
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Público
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há 4 anos
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Em 18 de novembro de 2019, forneci a cópia mais recente do documento, em 21 de dezembro de 2019 eu o concluí.
Eu não recebi uma resposta do departamento financeiro, eles apenas escreveram para me deixar esperar
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Público
Público
há 4 anos
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Atualmente, mais jogadores têm os mesmos problemas com este cassino. Estamos tentando obter algumas respostas do cassino, mas, por enquanto, elas não respondem. Por favor, seja paciente, no passado, eles estavam se comunicando bem, e espero que todos esses problemas sejam apenas temporários.
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Público
Público
há 4 anos
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Obrigado, espero por sua ajuda.
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Público
Público
há 4 anos
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Olá, como eu o entendo, o cassino está silencioso?
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Público
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há 4 anos
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Olá Денис.
Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do cassino até agora. Portanto, não temos escolha e estamos encerrando a reclamação como "não resolvida".
Lamentamos muito por não podermos ajudá-lo. Espero que o cassino nos responda em breve e tente resolver todas as reclamações, mas até então a classificação do cassino será reduzida e todas as reclamações publicadas como não resolvidas.
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