Aлексей da Ucrânia aguarda sua retirada por mais de duas semanas.
Não retiro dinheiro por meio mês; minha estimativa do cassino é de 1 em 10, uma por poder andar nas orelhas
I don’t withdraw money for half a month; my estimate of the casino is 1 out of 10, one for being able to ride on the ears
полтара месяца не выводят деньги моя оценка казино 1 из10 один за то что умеют по ушам ездить
Olá, Aлексей.
Lamentamos muito ouvir seus problemas. Você passou por um procedimento KYC (conheça seu cliente)? Você entrou em contato com o cassino? O que eles escreveram para você?
Hello Aлексей.
We are very sorry to hear about your troubles. Did you pass through a KYC (know your customer) procedure? Did you contact the casino? What did they write to you?
Gostaríamos de pedir ao HITLOTO Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the HITLOTO Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Bem ? eles não conversam mais comigo; Lembro que três meses não sacam dinheiro. O cassino é muito ruim
Well ? they no longer chat with me; I remind you that 3 months do not withdraw money. The casino is very bad
ну что ? со мной они уже не общаются в чате напоминаю 3 месяц не выводят деньги Казино очень плохое
Lamento que tenhamos deixado você esperar. Atualmente, mais jogadores têm os mesmos problemas com este cassino. Estamos tentando obter algumas respostas do cassino, mas, por enquanto, elas não respondem. Por favor, seja paciente, no passado, eles estavam se comunicando bem, e espero que todos esses problemas sejam apenas temporários.
I am sorry that we let you wait. Currently, more players have the same troubles with this casino. We are trying to get some answers from the casino, but for now, they are non-responsive. Please be patient, in the past, they were communicating well, and I hope all these troubles are just temporary.
Lamento dizer que só podemos publicar a reclamação e diminuir a classificação deste cassino (o que já fizemos)
Quando o jogador discorda de nossa decisão, ou decidimos que a reclamação é justificada, mas o cassino decide não pagar ao jogador, recomendamos que o jogador procure ajuda entrando em contato com a autoridade de licenciamento e consulte a reclamação (as autoridades de licenciamento cuidam das reclamações apenas em caso esse jogador já tenha tentado resolver a reclamação no cassino e esse processo não tenha êxito)
No entanto, nesse caso, o cassino HitLoto opera sem uma licença, portanto, não há autoridade de licenciamento com a qual você possa entrar em contato. Infelizmente, tudo o que podemos fazer é avisar os outros jogadores para não depositarem neste cassino.
Lamentamos muito esta situação.
I am very sorry to tell you that we can only publish the complaint and lower the rating for this casino (what we already did)
When the player disagrees with our decision, or we decide that player complaint is justified, but casino decide not to pay to the player we recommend player to seek help by contacting licensing authority and refer to the complaint (licensing authorities taking care of complaints only in case that player already tried to solve the complaint with casino and this process was unsuccessful)
However, in this case, casino HitLoto operates without a license, so there is no licensing authority which you may contact. Unfortunately, all that we can do is to warn other players not to deposit in this casino.
We are very sorry about this situation.
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