Caro senhor/senhora,
Como a equipe de atendimento ao cliente não tem ajudado, constantemente inventando desculpas sobre bônus sem depósitos, fico perdido. Sofri uma perda entre 10.000 e 15.000 euros num período muito curto e os meus pedidos de levantamento foram consistentemente negados.
Entrei em contato com o atendimento ao cliente várias vezes para solicitar o bloqueio da minha conta, mas eles se recusaram a fazê-lo. Além disso, solicitei um bónus sem depósito, mas infelizmente isso não é possível porque um montante de 50 euros deve ser apostado 40 vezes.
A oferta de Cashback também é ridícula, sendo apenas 5% do valor depositado que precisa ser apostado 5 vezes.
Estou perdendo o juízo,
Incluí a transcrição do bate-papo. Se desejar ver o histórico de pagamentos e a transcrição completa do chat, terei o maior prazer em enviá-lo para você.
Quando for feito um saque, ele só será debitado da conta do jogador após 3 dias. Isso torna altamente provável que o dinheiro seja desperdiçado.
Você poderia me ajudar?
Gostaria de apresentar uma reclamação sobre este casino e avisar outros jogadores sobre isso.
Fique à vontade para entrar em contato comigo caso tenha mais dúvidas.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
M.Kolb
Dear Sir/Madam,
As the customer service team has not been helpful, constantly coming up with excuses regarding bonuses without deposits, I find myself at a loss. I have experienced a loss of between 10,000 and 15,000 Euros in a very short time, and my withdrawal requests have been consistently denied.
I have contacted customer service multiple times to request that my account be blocked, but they have refused to do so. Furthermore, I have asked for a bonus without a deposit, but this is unfortunately not possible as an amount of 50 Euros must be wagered 40 times over.
The Cashback offer is also laughable, being only 5% of the deposited sum that needs to be wagered 5 times over.
I'm at my wits end,
I have included the chat transcript. If you wish to view the payment history and the complete chat transcript, I will be more than happy to send it to you.
When a withdrawal is made, it will only be deducted from the player's account after 3 days. This makes it highly likely that the money will be gambled away.
Could you please assist me?
I would like to lodge a complaint about this casino and warn other players about it.
Please feel free to contact me with any further inquiries.
Thank you very much.
Kind regards,
M.Kolb
Sehr geehrte Damen und Herren,
da mir der Kundendienst nicht helfen möchte, und ständig irgendwelche Ausreden kommen zwecks Bonus ohne Einzahlung. Ich habe in kürzester Zeit 10000 bis 15000 € verloren. Auszahlung wurde ständig abgelehnt.
Ich habe mehrmals den Kundendienst kontaktiert um das Konto zu sperren zu lassen, machen die aber nicht. Zudem habe ich nach einen Bonus ohne Einzahlung gebeten, bei einer Summe von 50 € muss man es 40x umsetzen, ist leider nicht möglich.
Cashback ist auch einfach nur lachhaft mit 5% von der eingezahlten Summe die man auch 5× umsetzen muss.
Ich weiß langsam nicht mehr weiter,
Ich habe die Chat Verlauf reingemacht. Falls sie noch den Nachweis über die Zahlungshistorie erhalten möchten und den kompletten Chat Verlauf haben möchten , dann sende ich es Ihnen gerne zu.
Wenn eine Auszahlung getätigt wird, dann wird es erst nach 3 Tagen vom Spielerkonto abgezogen. Da ist es sehr warscheinlich dass, das Geld verzockt wird.
Könnten Sie mir bitte helfen.
Ich möchte mich über dieses casino beschweren und andere Spieler davor warnen.
Bei Rückfragen stehe ich gerne zu Verfügung.
Vielen herzlichen Dank.
Mit freundlichen Grüßen
M.Kolb
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