Hollywoodbets Casino UK - O depósito do jogador nunca chegou.

Bom dia.

Eu tenho experimentado novos cassinos e fiz um depósito nas apostas de Hollywood para experimentar o cassino. Meu primeiro depósito falhou e tentei duas vezes depois disso. Cada transação foi de apenas R50, mas nunca chegou à minha conta nas apostas de Hollywood. Entrei em contato com a equipe do departamento de depósitos de apostas de Hollywood, onde várias vezes me pediram para reenviar o comprovante de pagamento porque eles só podem abrir um arquivo pdf. Todos os meus documentos estão em formato pdf. Disseram-me então que eu precisava entrar em contato com meu banco para descobrir onde estão meus 2 depósitos. Vai me custar mais de R300 para fazer essa consulta, e já faz mais de um mês sem nenhum depósito na minha conta de apostas de hollywood.

Eu então entrei em contato com a hollywood bets no facebook usando o facebook da minha filha, porque eu não quero que meus amigos saibam do meu hobby. Eles estavam ansiosos para ajudar, até certo ponto, e agora nada. R100 não é muito dinheiro, mas quando faço um depósito, deveria estar onde deveria estar, na minha conta hollywood bets, meu extrato bancário mostra o mesmo, enviei comprovante dos pagamentos, mas aqui estamos . Mais de um mês depois.

Caro nellouiseniemandt,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Caro Nick. Você acha que deve demorar mais de um mês?

Caro nellouiseniemandt,

Não significa necessariamente que levará um mês, mas pode levar até esse período. Contanto que você forneça ao cassino tudo o que eles solicitam, como confirmação de pagamento, ou seja, pode levar muito menos tempo.

Eu fiz Nick, inúmeras vezes.

Obrigado por ajudar neste assunto, mas ainda estou estupefato que Nick tenha dito que um cassino pode levar até um mês para rastrear um depósito, mesmo com comprovante de pagamento. Eu tiro meu chapéu para os cassinos onde sou um frequentador regular, que pode pegá-lo em poucos minutos, alguns um dia ou dois. Eu tive um longo período de espera em um cassino antes, mas definitivamente não um mês. Tenho todos os e-mails e mensagens entre mim e cada membro da equipe da Hollywood bets, onde envio comprovante de pagamento inúmeras vezes (muito) com meu ID de usuário, endereço de e-mail, número de celular, número da conta. A certa altura, pensei que iam pedir meu tipo sanguíneo. hahahaha.

Ninguém que ingressa em uma academia, em um cassino, compra algo online, espera esperar mais de um mês, apenas para rastrear um pagamento tendo o comprovante de pagamento. É um desperdício do meu tempo, do seu tempo e dos cassinos acompanhar um depósito de R100. Só posso imaginar se meu depósito fosse muito maior.

Para a equipe de apostas de Hollywood que tentou me ajudar, quando você encontrar os fundos, compre sorvete e, por favor, compre um para Nick também. Apenas um pequeno agradecimento a todos vocês pelo trabalho duro que vocês fizeram. Podem encerrar minha reclamação, não porque ela foi resolvida, mas porque vocês simplesmente não conseguem explicar o que é moral.

Tem um bom!

Caro nellouiseniemandt,

Você pode esclarecer quando exatamente você depositou?

Também não disse que levaria um mês para encontrar o dinheiro, disse que poderia levar até um mês, o que significa um dia ou uma semana ou um mês. Cada cassino tem um tempo de processamento diferente.

Por favor, deixe-me saber quando exatamente você depositou e se foi há mais de 2 semanas, tentaremos intervir.

Caro(a) nellouiseniemandt,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Caro Nick. Obrigado por estendê-lo, mas nesta fase eu realmente não me importo mais. É cansativo lutar pelo que é seu ou pelo que é certo. Eu quero dar-lhe as datas, porém, porque na verdade é simplesmente inacreditável. Os depósitos foram feitos nos dias 20 e 21 de julho. Entrei em contato com meu banco na semana passada e eles resolverão o problema. Eu estava ansioso para tentar as apostas de Hollywood, mas nunca mais cometerei esse erro. Você pode encerrar o caso.

Olá nellouiseniemandt,

Eu entendo como você pode se sentir. Lamento muito que você deseje encerrar a reclamação sem a solução. Agora será fechado com base na sua decisão.

Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.

Cumprimentos,

usuario