Horus Casino - Política de bônus crítica do jogador.

isso é o que eles declaram em seus termos e condições:

"O bônus de depósito oferecido na promoção Aposta Grátis de sábado ou domingo é" pegajoso "e será perdido assim que você fizer um pedido de saque. Restrições de bônus (limite máximo de apostas de 4 €, jogos proibidos, saque máximo de 5 vezes o valor do bônus recebido) aplicam-se até que o pedido de levantamento seja processado ou os ganhos gerados a partir do bônus mencionado façam parte do saldo dos jogadores. "

Para mim, parece uma fraude até que alguém está tentando sacar mais de 5X vezes para apenas então tirar o dinheiro e não é dito em lugar nenhum quando você ganha mais 5X ou tenta retirar 5X.

Depois de tentar sacar 5X, não há nenhum aviso do tipo "se você fizer isso, receberá apenas 250", apenas poff money foi embora, sem explicações, apenas uma grande tentativa e embaralhe-o no seu a **

Caro Tristan,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos que o limite de vitória imposto é injusto e predador, somente quando aplicado para um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos T & Cs de bônus que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus. Não é incomum que um cassino tenha essa regra.

Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Tristan,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.